El jugador de Noruega solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Terminamos marcando la queja como resuelta porque el casino proporcionó evidencia de que se pagaron las ganancias del jugador.
Estimado Slotozen
Hice un depósito con VISA.
Se las arregló para obtener una buena victoria para cobrar.
Hice todo el proceso KYC y obtuve una cuenta verificada.
Pero ahora viene el problema…
No hay opción de transferencia bancaria.
Solo Cripto y Mifinity.
¡Hablé con los agentes de Live que han sido realmente útiles en todo momento!
Cargué mis documentos de Mifinity en el sitio.
Pero el casino necesita un depósito de Mifinity ya que exigen hacer un retiro.
Envió un correo electrónico con capturas de pantalla de que las tarjetas bancarias noruegas no pueden hacer un depósito en Mifinity. Úsalos solo para retirar dinero, nada más.
Próximamente 4 días de retiro pendiente y cero resolución del Casino.
Dato curioso: En otro casino del mismo proveedor Dama NV / Lucky Fox vieron el problema y lo solucionaron en menos de 48 horas y me enviaron el dinero.
Envió a Slotozen esta información y captura de pantalla. Pero no les importó.
¡Por favor ayuda en mi caso! Me encanta el sitio y los agentes. Pero el equipo de finanzas hace que esto sea realmente difícil. Solo quiero mi dinero y cerrar este caso
¡Hola Cristina!
Gracias por publicar mi caso 🙂
Por lo general, cuando se verifica la cuenta, la opción de retiro como Mifinity va muy rápido.
Mi problema es que el equipo de KYC recibió muchos mensajes de agentes en vivo que hicieron todo lo posible para acelerar esto.
Espero que el casino pueda arreglar esto y cerrar el caso.
Estimado Chizi,
Como ya te hemos informado antes para poder retirar fondos a Mifinity necesitamos un depósito mínimo de este método de pago para poder verificarlo. Recibimos su captura de pantalla del soporte de Mifiniti, pero no dice que no puede hacer un depósito en su cuenta de Mifinity a través de transferencia bancaria. Podría valer la pena intentarlo y hará que esta situación sea mucho más fácil.
Además, como le informamos anteriormente, nos hemos puesto en contacto con los proveedores de pago y estamos trabajando activamente en una solución para que el banco de transferencias vuelva a estar disponible para retiros.
Esperamos su comprensión y estamos haciendo todo lo posible para la pronta resolución de su delicado caso.
Saludos,
Equipo Slotozen
Estimado Chizi y Casino Guru,
Por lo que puedo ver, el depósito mínimo requerido para la verificación ya se realizó y el retiro se confirmó con éxito.
Saludos,
Equipo Slotozen
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