El jugador de Canadá no estaba satisfecho con el proceso de verificación. El casino siguió rechazando los documentos proporcionados. La denuncia se resolvió con éxito.
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Slotozen Casino - El jugador está luchando por pasar el KYC.
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Importe: Can$1.500
Slotozen Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Slotozen Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estimado vincvinc1980,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Hola kristina
¡¡Te reenvío todo lo que tengo por correo electrónico !!
Muchas gracias !
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias vincvinc1980 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 2 años
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Hola vincvinc1980,
Revisé su caso y ahora me pondré en contacto con el casino para ver si podemos encontrar una resolución.
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Público
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hace 2 años
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Hola adam,
No sé si tienes algo que ver con eso pero el asunto está resuelto 🙂
Muchas gracias por tu ayuda.
Que tenga un lindo día !
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Público
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hace 2 años
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Estimado vincvinc1980,
Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema.
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Adán
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