El jugador de Suecia ha estado esperando durante una semana que el casino pague sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Slotparadise Casino - El pago de las ganancias del jugador se retrasó.
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Importe: 255 €
Slotparadise Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 9 meses
Traducción
Público
Público
hace 10 meses
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No he pagado las ganancias a pesar de que ha pasado casi una semana.
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Público
Público
hace 10 meses
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Estimado Jimpan96,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 10 meses
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No, no ha realizado ningún retiro con éxito antes. Creo que es mi banco el que tiene el problema. No aceptaban pagos fuera de Suecia debido a las leyes de lavado de dinero. Así que no sé qué hacer. El banco ya ha devuelto el dinero al casino... 😭
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Público
Público
hace 10 meses
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Gracias por tu respuesta, Jimpan96. Desafortunadamente, la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Hay algún método de retiro alternativo disponible en la sección de retiro que pueda usar? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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