Hay un problema grave con este casino. Comenzaré desde arriba.
Al completar el requisito de apuesta hace 2 meses, me dijeron que era necesario un depósito de $25 para verificar mi cuenta Litecoin para la transacción. Me tomó algunas semanas pero finalmente deposité la cantidad correcta.
Primera señal de alerta: cuando envié más que suficiente litecoin a la dirección de depósito del casino, se mostró como $24,65 justo debajo de $25, lo cual es realmente extraño al ver cómo mi intercambio/billetera de criptomonedas me dice la cantidad exacta que recibiría después de pagar las tarifas de gasolina. No debería haber habido más cargos, así que verifiqué la cadena de bloques y, efectivamente, había una anomalía por su parte. Tomaron lo suficiente para ponerlo por debajo de $25 antes de ingresarlo en mi cuenta. Pero ese no fue un problema, me aseguró un representante del cliente. Todavía levanté una ceja porque ¿qué hicieron con el resto del cambio que tomaron?
Pasan casi dos semanas porque afirmaron que ahora tenía que volver a verificar mi cuenta cuando ya estaba verificado antes de realizar un depósito. De hecho, la única razón por la que descubrí que tenía que depositar $25 es porque no me dijeron esto hasta después de realizar el kyc. Segunda bandera roja
Entonces, finalmente, después de kyc por segunda vez, presenté un retiro de $ 180 + $ 20 = $ 200 de la cuenta. Les tomó casi cuatro días enviarme un correo electrónico diciendo que aposté más de $10 mientras jugaba con un bono. Lo cual es una mentira absoluta porque nunca apuesto tanto y tengo más pruebas de que lo inventan para confiscar las ganancias ilegalmente. En el correo electrónico decía que mis ganancias fueron anuladas y mi depósito fue devuelto a mi cuenta.
No hace falta decir que se me cayó el corazón, me estafaron por completo. Fui a mi cuenta y efectivamente tomaron los $180 y me dejaron un poco más de $25 los cuales no pude retirar porque el mínimo son $100. Entonces decidí enviar un correo electrónico sobre mi depósito y nunca respondieron. Así que volví a quemar el dinero del depósito para que no se lo quedaran. Terminé ganando hasta $144,00 en cuestión de minutos apostando $1,00 y solo $1,00 en cada giro a propósito.
Así que una vez más fui a retirarme y quería ver qué excusa tendrían esta vez. Y más allá de mi razonamiento absoluto y proceso de pensamiento, volvieron a quitarme mis ganancias. Luego usé la misma razón por la que aposté más de $10 mientras jugaba. Me enfureció tanto esa mentira tan descarada que tuve que dejar mi postura por un tiempo. Y no solo tomaron las nuevas ganancias que acabo de ganar esta vez, sino también mi depósito y dejaron mi cuenta en $0.05. No he sabido nada de ellos desde entonces a pesar de mis intentos de correo electrónico. El servicio de atención al cliente simplemente me ignora o finalizan la sesión antes de tiempo con textos previos repetidos.
Tengo dos correos electrónicos de ellos que afirman que solicité una reversión de mis dos retiros, lo cual también es completamente falso y su intento de encubrirlo. Tengo capturas de pantalla que lo prueban todo. Tardaron un poco en editar mi cuenta para adaptarla a su historia. Estoy muy decepcionado con este casino y también con las personas que operan de esta manera en él. Estoy seguro de que nunca veré mis ganancias ni mi depósito.
There is a serious issue with this casino I will start from the top.
Upon completing wagering requirement 2 months ago I was told a $25 deposit was necessary to verify my litecoin account for transaction. Took me a few weeks but I finally deposited the correct amount.
First red flag: When I sent more than enough litecoin to casino deposit address it showed as $24.65 right below $25 which is real strange seeing how my crypto exchange/wallet tells me the exact amount the would receive after I paid gas fees. There should've been no more charges, so I checked the blockchain and sure enough there was an anomaly on their end. They took just enough to put it below $25 before putting it into my account. But that wasn't an issue one customer rep assured me. Still raised a brow on my end because what did they do with the rest of that change they took.
Nearly two weeks pass because they claimed now I had to kyc my account again when I was already verified before making a deposit. In fact, the only reason I found out I had to deposit $25 is because I wasn't told this until after I kyc'd. 2nd red flag
So eventually after kyc for the 2nd time I put in for a withdrawal $180+$20=$200 out of the account. Took them nearly four days to send me an email saying that I wagered over $10 while playing with a bonus. Which is an absolute lie because I never wager that high and I have more evidence they make this up to confiscate winnings unlawfully. In the email it stated my winnings were voided and my deposit returned back to my account.
Needless to say heart dropped, they completely ripped me off. I went to my account and sure enough they took the $180 and left me a little over $25 which I could not withdrawal because the minimum is $100. So I decided to email about my deposit they never responded. So I went back in to burn the deposit money so they wouldn't keep it. I ended up winning up to $144.00 in a matter of minutes wagering $1.00 and only $1.00 every spin purposely.
So yet again I went to withdrawal, and wanted to see what excuse would they have this time. And beyond my absolute reasoning and thought process they took my winnings again. Then used the same reason that I wagered over $10 while playing. I was so infuriated by thus blatant lie I had to set my down for awhile. And not only did they take the new winnings I just won this time, but also my deposit and left my account at $0.05. I haven't heard from them since despite my email attempts. Customer service just ignores me or they end the session early with repeated pre-text.
I have two emails from them claiming I requested a reverse on both of my withdrawals which is also completely untrue and their attempt at a cover up. I have screenshots proving everything. They were a bit slow editing my account to fit their story. I am highly disappointed in this casino and the individuals who operate in this manner at thus casino as well. I'm sure I will never see any of my winnings or my deposit.
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