El jugador de Argelia depositó dinero en su cuenta de casino, pero después de más de 24 horas, los fondos no se acreditaron. Intentó ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat y envió más de 10 correos electrónicos, pero no recibió respuesta.
Deposite el dinero en mi cuenta y después de más de 24 horas no ha llegado a mi cuenta
Hablé con soporte vía chat pero no responden y envié más de 10 correos y no recibí ninguna respuesta.
Estimado Nani25019,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Slots City Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Esta es la segunda vez que deposito dinero en esta cuenta y de la misma manera.
Hablé con el servicio de asistencia y envié todas las pruebas. Me dijeron que me enviarían un correo electrónico cuando encontraran la solución.
Aún no he recibido ninguna respuesta.
Este es mi primer depósito en esta cuenta.
Escribiste antes:
Esta es la segunda vez que deposito dinero en esta cuenta y de la misma manera.
Si este es su primer depósito y hay una advertencia del casino sobre qué redes se pueden usar, pero usted depositó utilizando la red de criptomonedas incorrecta, es posible que no podamos ayudarlo y argumentar a su favor.
Por favor explique la discrepancia en sus respuestas.
Esperaré tu respuesta.
Este fue el segundo depósito y utilicé el mismo método que el primer depósito.
¿Podría proporcionarme prueba de que su depósito anterior (primero) utilizando la misma dirección BEP20 fue exitoso?
Gracias por la actualización.
¿Había algún saldo retirable en su cuenta del casino?
¿El casino le informó por qué su cuenta fue bloqueada?
Si no hay prueba de que realizó un depósito exitoso en el casino utilizando el mismo método, debemos concluir que su depósito se perdió debido al uso de la red incorrecta para los depósitos.
Esperaré tu respuesta.
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