El jugador de Canadá no pudo retirar $2.300 del casino. $1500 habían estado pendientes durante una semana y $800 se marcaron como un "error" después de varios días. La comunicación con los agentes del casino no había sido útil. Recomendamos paciencia y cooperación con el casino, sugiriendo esperar al menos 14 días antes de presentar una queja. La denuncia finalmente fue rechazada por la falta de respuesta del jugador.
Tengo 2300 ahí que no puedo retirar. 1500 está pendiente y ha pasado una semana, y 800 tenía un "error" después de días de espera para procesarse. Todos los agentes me cuentan la misma historia, ¡¡tengo que esperar!! ¿Qué? ¿En realidad? ¡No esperan para tomar el dinero!. Muy inaceptable y poco profesional. No recomendaría este sitio a nadie. A menos que solo busques regalar tu dinero.
Estimado Barrón123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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