El jugador de España no puede iniciar sesión en la cuenta. Se aconsejó al jugador que restaurara su contraseña. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Spain cannot log into account. The player was advised to restore his password. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de España no puede iniciar sesión en la cuenta. Se aconsejó al jugador que restaurara su contraseña. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me he registrado y no inicia sesion
I have registered and do not log in
Me he registrado y no inicia sesion
Querida thaiskleopatra,
Gracias por enviar su reclamo. ¿Podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender lo que pasó.
¿Entiendo correctamente que no puede iniciar sesión en su cuenta?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear thaiskleopatra,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Do I understand correctly that you are not able to log in to your account?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Si eso es.
No puedo iniciar sesión.
Disculpe la molestia
If that is.
I can not log in.
sorry to bother
Si eso es.
No puedo iniciar sesión.
Disculpe la molestia
Gracias por tu respuesta, thaiskleopatra. ¿Podría informarnos si hay fondos retenidos en su cuenta? Si es así, ¿es dinero real o de bonificación?
Thank you for your reply, thaiskleopatra. Could you please advise if there are any funds being held in your account? If yes, is it real or bonus money?
Hola thaiskleopatra,
Gracias por tus comentarios.
Me he puesto en contacto con un representante de atención al cliente con respecto al asunto y me informaron que hubo un intento de inicio de sesión que terminó con una contraseña incorrecta. Le informamos que puede restaurar una contraseña a su cuenta. a través del sitio web o de nuestro amable equipo de atención al cliente.
Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber.
Saludos,
Equipo de Slots Empire Casino
Hello thaiskleopatra,
Thank you for your feedback.
I’ve been in touch with a Customer support representative regarding the matter and was informed that there was a login attempt which ended up with an incorrect password being filled in. Please be informed that you are more than welcome to restore a password to your account through the website or our friendly Customer Care Team.
Should you have any questions please let us know.
Regards,
Slots Empire Casino Team
Hola a todos,
Gracias al equipo de Slots Empire Casino por tomarse su tiempo para ayudarnos con este caso.
thaiskleopatra, ¿podría confirmar que restauró su contraseña usted mismo o intentó resolver el problema con el soporte del casino? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Hello everyone,
Thank you Slots Empire Casino Team for taking your time to help us with this case.
thaiskleopatra, could you please confirm you restored your password yourself or tried to resolve the issue with the casino's support? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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