Slots Empire Casino - Se niega el acceso del jugador al casino.

No puedo acceder al sitio web de Slots Empire.

Estimado Ujjal1495,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( https://slotsempire.com/en/terms/ ):

"El Casino no acepta apuestas con dinero real de los residentes de Afganistán, Azerbaiyán, Bangladesh , Bielorrusia, Costa Rica, Curazao, Estonia, Alemania, Hungría, India, Irán, Irak, Israel, Letonia, Lituania, Macedonia, Malasia, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Pakistán, Polonia, Rumania, Rusia, Turquía y Ucrania. Tenga en cuenta que las apuestas, las sesiones de inicio de sesión, las apuestas o cualquier otra actividad están prohibidas en las ubicaciones mencionadas. Esta restricción incluye a los residentes de otros estados que realizan tales actividades desde las ubicaciones en el lista mencionada anteriormente. Tenga en cuenta que cualquier actividad realizada desde los países restringidos también está prohibida para los jugadores que utilicen conexiones VPN y otro malware que ayude a jugar desde los países restringidos. Tenga en cuenta que el sitio web no asume ninguna responsabilidad legal por ninguna acción proporcionado para violar estas restricciones ".

¿Hay fondos retenidos por el casino? ¿Entiendo correctamente, en base a la cantidad en disputa, que tenía 150 € en su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sí, esas fueron mis ganancias en mi cuenta. De bono de bienvenida. Pero jugué la última vez cuando Bangladesh lo permitió.

Hola Ujjal1495,

Gracias por tus comentarios. Tenga en cuenta que Bangladesh fue restringido por el proveedor de juegos el 9/7/2021 y todas las cuentas que tenían saldo de dinero real hasta entonces se pagaron en consecuencia. Tenga en cuenta que ha estado jugando con un bono sin depósito 50GRATIS y su saldo se considera un bono hasta que se realice un depósito requerido por los Términos del bono. Me gustaría admitir el hecho de que se cumplieron los requisitos de apuesta el 15/3/2021, sin embargo, nunca se realizó el depósito requerido. Además, la cuenta nunca se verificó por teléfono y no se recibieron documentos de acuerdo con el procedimiento KYC. Además de eso, el último inicio de sesión en la cuenta se realizó el 15/3/2021 y ya no hubo inicios de sesión antes de que el proveedor haya restringido el país.

Sin embargo, la mejor experiencia del cliente es nuestro objetivo y estamos listos para hacer una excepción aquí, por lo que se le envió un correo electrónico con una solicitud de billetera BTC para continuar con el pago.

Saludos,

Equipo de Slots Empire Casino

Recién ahora recibo mis ganancias. Gracias Kristina por ayudarme. También gracias a SlotsEmpire por esta excepción.

Impresionante noticia, Ujjal1495. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.