Un jugador de Tennessee ganó dinero usando un chip gratis, pero al volver a iniciar sesión, faltaban sus ganancias y su depósito. El jugador recibió información contradictoria y un mal servicio al cliente por parte del soporte del casino, lo que lo hizo sentir estafado. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Así que me enviaron un chip gratis y gané algo de dinero con él. Tenía 146 disponibles para retirar. Incluso jugué y apareció diciendo que podía retirarme. Entonces solicité 100 para retirar. Luego envié 10$ Litecoin para verificar mi cuenta, cerré mi navegador y no jugué después de eso. Debería haber tenido 56$ disponibles para usar. Cuando volví a iniciar sesión, todo había desaparecido. Hablé con soporte y el hombre con el que hablé fue muy grosero. Dijo que era dinero que no debería haber ganado porque lo había ganado con un bono. Bueno primero que nada me enviaron un email con las jugadas gratis. No siento que haya hecho nada malo. Me dijo que me devolverían mi Litecoin a mi billetera original esa misma noche. Así que esperé hasta el día siguiente y todavía no estaba. Entonces contacté al soporte nuevamente y esta vez era una mujer. Ella fue bastante amable. Ella me dijo que aún recibiría mis 10$ de vuelta y después de comprobarlo por segunda vez volvió y dijo que ya los había usado y que no los recibiría de vuelta. Dije que eso era posible porque me desconecté después de enviarlo y solo supe que había sido depositado gracias al correo electrónico que recibí. Creo que son una gran estafa y no recomendaría su uso. No solo se llevaron lo que gané de manera justa incluso después de jugar, sino también lo que dejé en mi cuenta y el dinero que deposité.
Hola ashleypowell0622,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Slots Garden Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Fue este su primer bono en el casino? ¿Entiendo correctamente que incluso los $100 que usted solicitó para el retiro fueron confiscados? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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