PrincipalQuejasSlots.lv Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Slots.lv Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 168 $

Slots.lv Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 18/07/2024 | Caso cerrado : 12/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Utah había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema seguía sin resolverse ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja debido a la falta de información necesaria para una investigación más profunda.

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Público
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hace 1 mes
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Obtuve el bono de sombrero de 250 por giro en su juego Leprechauns Golden Trail y completó todo el bono y terminó pagándome $ 168,50 y le escribí al servicio de atención al cliente desde que sucedió, lo cual ahora fue hace tres días porque en realidad nunca me pagaron por mi ganancia en eso y les dije eso y me dijeron que entre 24 y 48 horas después de 48 horas ni siquiera tenían un plazo, así que básicamente me están esperando y estoy ¡¡súper puta pis!! ¡¡¡A ROBO DE GANANCIAS, GANÉ JUSTAMENTE!!! ¡¡¡Hay tramposos !!!!

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Público
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hace 1 mes
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Hola, Blackrabbit6910,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 mes
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Hola, Blackrabbit6910:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 mes
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Hola, Blackrabbit6910:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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