El jugador de Estados Unidos afirma que se produjo un error durante un giro en el juego Lawless Ladies, lo que, según cree, provocó el robo de sus posibles ganancias. Proporciona pruebas del retraso y del comportamiento inusual de los carretes que coinciden con su grabación del evento. Además, describe una interacción insatisfactoria con el servicio de atención al cliente en relación con la situación.
Se trata de mi gasto de $0,40 en Lawless Ladies alrededor de las 09:49 am, jueves 7 de noviembre de 2024.
Iba a tener una gran victoria inicialmente, vi el carrete central lleno de la vaquera que multiplica todos los premios por 3.
¿Por qué estoy tan seguro de lo que vi?
Porque ver ese carrete desaparecer me llevó a filmar lo que ocurrió después.
Ahora, antes de presentar mi evidencia, me gustaría compartir algunos videos e imágenes fijas de cómo se ve el juego Lawless Ladies después de que un jugador gira y todos los espacios dentro de la cuadrícula se llenan y ya no hay espacios vacíos.
La mayor parte del tiempo que estuve jugando, el juego se retrasó muchísimo, por lo que no me sorprende que se produjera algún error.
Observe cómo todos los espacios de la cuadrícula se llenan al mismo tiempo.
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Ahora, por favor explícame esto.
Esto es una tontería y es una clara prueba de robo.
El primer video muestra cuando pude conseguir por primera vez un dispositivo de grabación porque inmediatamente noté que algo no estaba bien con este giro.
El medio, el tercer carrete, había sido llenado en su totalidad por una vaquera roja que cuando aparece, todos los premios se multiplican por 3.
Cuando me di cuenta de que desaparecía, fue entonces cuando inmediatamente agarré un dispositivo de grabación.
Obsérvese que una vez que pude empezar a filmar, el carrete central quedó completamente vacío.
Así debería ser.
Debe estar lleno.
A medida que avanza la película, se muestra que el ÚLTIMO espacio que se llena cada vez que se realiza un giro en Lawless Ladies es la ranura de la esquina inferior derecha.
¿Por qué?
Porque una vez que desaparece el retraso, el último símbolo aparece en la ranura de la esquina inferior derecha. Normalmente, este sería el final del giro, ya que todos los espacios se habrían llenado y deberían haberse llenado en toda la cuadrícula.
La duración de ese clip es de 15 segundos y durante todo ese tiempo, el carrete central/tercero permanece vacío.
El segundo videoclip dura solo dos segundos y es completamente diferente a los otros videos porque puedes escuchar mi charla.
Sin embargo, lo importante es agregar esos dos segundos a los 15 segundos anteriores porque durante la totalidad de esos dos segundos, el carrete central/tercero todavía estaba vacío, completamente a diferencia de lo que se supone que debe estar.
Por último, el tercer y último video que muestra lo que obviamente fue una eliminación de mi gran victoria a una victoria perdedora, después del séptimo segundo del tercer clip, aparecen tres símbolos de la nada para llenar las ranuras vacías del tercer carrete/carrete central.
Entonces, al menos, han transcurrido un total de 24 segundos desde que comencé a filmar y el tercer carrete/carrete intermedio se llenó completamente de la nada con símbolos perdedores.
Para colmo de males, el sistema hizo un giro a propósito aunque yo no lo autoricé en un intento de deshacerse del robo.
Afortunadamente para mí, pude conseguir un dispositivo de grabación y filmar lo que sucedió.
También adjunté una parte de la conversación que tuve con el soporte en la que el agente fue extremadamente agresivo y no quiso revelar mucha información sobre el giro en cuestión, excepto que era un giro perdedor.
Estoy de acuerdo.
Fue una jugada perdedora.
Pero cómo se convirtió en uno al operar de una manera que las probabilidades de que eso vuelva a suceder dependen de cuándo el casino tiene ganas de robar y negarle a un individuo una gran victoria.
Realmente creo que tenía una gran victoria al alcance de la mano.
Lo que me lleva a mi último apego.
Esto es del archivo del foro de jugadores de Slots.lv.
Representa la cantidad que un jugador ha ganado con un giro de $0,40 en el sitio.
Creo que el giro en cuestión valía una cantidad sustancial, hasta que el casino decidió que no merecía una gran ganancia y trató de ocultar la evidencia.
Estoy sumamente agradecido de haber prestado atención y haber captado el robo mientras intentaba abrirse camino con mi mirada.
Espero recibir una respuesta que claramente esté de acuerdo conmigo en que lo que ocurrió en mi queja NO ES UN hecho NORMAL y que nunca debo esperar que algo así vuelva a suceder.
Le agradezco de antemano su tiempo y consideración con respecto a este asunto y espero su respuesta.
Por favor, Slots.lv
¡Haz lo correcto y paga, por favor!
Estimado gartist415,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? veronika.l@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Estimado gartist415,
Gracias por el correo electrónico con los videos y capturas de pantalla que respaldan su caso. De hecho, puedo ver que se produjo algún error técnico durante su juego. Estos fallos a veces pueden ocurrir debido a problemas del lado del casino, del lado del proveedor del juego o incluso debido a problemas de conexión de su lado. Sin embargo, cuando ocurren estos fallos, el juego generalmente se completa mediante el software en segundo plano y los resultados de cada giro deberían ser visibles en su historial de juego.
Como siguiente paso, tendríamos que revisar su historial de juego para verificar si la apuesta que realizó se dedujo de su saldo y si resultó en una ganancia o pérdida. Comuníquese con el casino y solicite su historial de juego a partir de la fecha en que ocurrió el error y solicite que se lo envíen en formato Excel. Una vez que lo reciba, envíelo a veronika.l@casino.guru .
Gracias por su cooperación y esperamos resolver este problema.
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