Slots Magic Casino - Retiro del jugador bloqueado debido a un error de verificación.

depositado 200.00. Ganó 730,00 canadienses. Fui a realizar un retiro, dice que necesito verificar y presiono Aceptar. Dice que estoy completamente verificado. Vuelve al retiro y hace lo mismo sin opción de verificación o retiro. Intente ponerse en contacto con el soporte y no hubo respuesta. Intente enviar un correo electrónico al soporte, no a la respuesta. El sitio es una estafa. Tener evidencia fotográfica. El dinero está en la cuenta y ahora no se puede hacer nada con él. Necesito ayuda ahora y no estoy contento.

Estimado jordandion567,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento la experiencia frustrante que ha tenido con el proceso de retiro en el casino en línea.

Para ayudarlo mejor, ¿podría brindar detalles adicionales sobre el proceso de verificación y sus intentos de comunicarse con el soporte? En concreto nos gustaría saber:

• ¿Recibiste alguna confirmación o notificación después de completar el proceso de verificación?
• ¿Se le proporcionaron instrucciones o requisitos específicos durante el proceso de verificación?
• ¿Ha recibido alguna respuesta o reconocimiento del equipo de soporte con respecto a su problema de retiro?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar el asunto a fondo y trabajar para lograr una resolución. Si tiene alguna evidencia fotográfica o comunicación relevante, no dude en enviarla a petronela.k@casino.guru para nuestra revisión ya que las capturas de pantalla adjuntas están demasiado borrosas.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola. Creo que sí, pero lo eliminé hace un par de semanas. Intentando recuperarlo. Si no, soy más capaz de verificar, pero el casino no me deja porque dice que ya lo soy y con eso dice que puedo retirar, pero cuando voy a retirar me devuelve a la verificación que dice que estoy verificado y envía Yo en este bucle. No hay detalles sobre la verificación, ya que dice que estoy verificado. Intenté enviar un correo electrónico al soporte, todavía no obtuve respuesta y probé el chat de soporte, pero sigue enviándome a un bot. Luego pido hablar con un especialista y él responde, pero luego no resolvió ninguno de los problemas. Siento que estoy entendiendo.

Le envié un correo electrónico con todas las capturas de pantalla del soporte por chat y también las capturas de pantalla de las páginas de retiro y verificación. También se incluye el correo electrónico que envié al soporte de slots magic. Gracias.

Actualizar. Finalmente pude comunicarme para volver a verificar mis documentos. Ahora solo estoy esperando que se apruebe la verificación. Te mantendremos al tanto. gracias de nuevo

La verificación y el pago se han completado. El asunto ha sido resuelto.

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, jordandion567, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru