El jugador de California realizó una solicitud de retiro hace tres semanas y, después de un retraso de procesamiento de diez días, aún no ha recibido los fondos después de un mes. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi retiro tardó más de 10 días en procesarse y lo hizo el 27 de septiembre. Ahora he estado esperando un mes por el dinero sin nada. Les envié correos electrónicos varias veces y siguen diciendo que harán que un representante busque pagarme, pero no lo han hecho. La política dice 10 días hábiles.
Estimado Sandy Howard,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Sí, me he retirado antes más de un par de veces, la última vez fue ridículo el momento para el pago, esta vez es peor. Toda mi información está verificada. No debería haber ningún problema un mes hasta ahora no me han pagado
Gracias por tu respuesta, Sandyhoward. ¿Podría indicarnos cuándo exactamente realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse? ¿Usaste el mismo método de retiro en el pasado?
Además, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí. Debería poder encontrarlo en su cuenta de casino. Gracias.
No me dice cuando fue pero fue hace como 2 meses. Fueron 6 semanas. Ahora bien, este depósito comenzó hace 8 semanas y se retiró hace 6 semanas. Aún nada. Les envío un mensaje de texto y me aseguran que lo conseguiría. Yo no he. Nunca volveré a jugar con ellos. Perdieron mucho más dinero que les puse y lo recuperé.
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Espero que te des cuenta de que básicamente no puedo ver nada en esta captura de pantalla. ¿Podrías reenviarme esos correos electrónicos?
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