Slots of Vegas Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Me puse en un retiro. Fue aprobado por el gerente pero nunca me pagó. Estaba bien a través de una aplicación de Bitcoin.

Estimada Connieb930,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Cuándo se aprobó exactamente su solicitud de retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Este fue mi primer retiro. Pasé el proceso de verificación. Había depositado mi propio dinero y había algo de dinero de bonificación. Tenía $2509 en mi cuenta. Tuve 2 retiros aprobados y solo uno me fue pagado.

Esto ha estado sucediendo durante semanas. La primera vez que intenté retirar dinero, les tomó 20 días hacer una transferencia bancaria que nunca se realizó después de que les di toda la información que necesitaban. Luego tuve que abrir una cuenta de Bitcoin. Todo fue aprobado y solo me pagaron $ 125.00 de los $ 1509.00 que solicité. ¿Adónde se fue el resto de mi dinero?

Tenía $1509.00 en mi cuenta, hubo un error tipográfico. esto no ha sido resuelto

¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente sobre los problemas con sus retiros? Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puede publicar las capturas de pantalla aquí.

Los he llamado varias veces. Pidió hablar con un gerente. Puse un depósito de $50.00 y un depósito de $30.00. No tengo nada por escrito. este es el numero de telefono

1-833-727-0711.

Me bloquearon el acceso a mi cuenta, así que ni siquiera puedo hacer el chat.

Veo que su retiro de $ 1387,19 fue aprobado el 22 de mayo. Tenga en cuenta que es bastante normal que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

han pasado más de 14 días. Hubo 2 retiros aprobados el mismo día, pero solo se pagó uno. Necesitan pagarme el resto de ese dinero. He estado en contacto con ellos durante semanas y ahora no puedo acceder a mi cuenta. Casino Guru dijo que puede ayudar a las personas como yo que están siendo engañadas por Slots of Vegas, que es un sitio de juegos en la lista negra. Ojalá lo supiera antes de depositar mi dinero. Me dieron un retiro pero no el primero. Todo esto es terrible y me están robando.

¿El casino le ha explicado por qué su cuenta fue bloqueada? Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Mi nombre de usuario y contraseña no funcionarán. Intenté cambiar mi contraseña y solo dice reintentar. ¿Has hecho algún progreso para recuperar el dinero? He sido verificado. Me pagaron $129,00 en lugar de $1509,47. Le envié las capturas de pantalla de ambos retiros aprobados y solo recibí uno. ¿Se puede informar esto a una comisión de juego o alguna forma de regulación para evitar que los casinos en línea internacionales tomen su dinero pero no paguen cuando gane?

Muchas gracias, Connieb930, por proporcionar toda la información necesaria.

Me gustaría invitar a un representante de Slots of Vegas Casino para que se una a la conversación y participe en la investigación del caso.

Eso seria genial. Necesitan pagarme el dinero que se les debe.

Saludos a todos,

Revisé la situación y la ganancia en cuestión fue durante el juego de bonificación en lugar del depósito anterior Connieb930. El bono en juego en el momento de la victoria tenía un valor máximo de retiro de $125 que se le pagó junto con el depósito de confirmación de Bitcoin. Si la ganancia hubiera sido durante su juego de depósito en efectivo, el cielo sería literalmente el límite, sin embargo, los bonos gratuitos vienen con reglas adjuntas y, en este caso, eso incluye un límite máximo de retiro, me temo.

La documentación de respaldo ha sido enviada al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y las tragamonedas de Las Vegas

Eso no tiene sentido. Hice un depósito y me quedó algo de dinero junto con el dinero de bonificación agregado a mi cuenta que no pedí. No debería haber un pago máximo de $125.00 cuando ganas $1509.00. Su sitio web es una estafa total y me aseguraré de que todos mis compañeros jugadores de tragamonedas y jugadores de póquer sepan que se mantengan alejados de su sitio web de estafa en la lista negra. En ningún lugar leí que solo podía obtener un pago máximo de $ 125.00 con dinero de bonificación en cualquier lugar de sus reglas. Quisiera una copia de eso.

Estimada Connieb930,

Me disculpo, pero el casino nos entregó documentos que muestran que durante su juego, dos bonos estaban activos. Uno fue un bono de reembolso emitido hace dos años con un retiro máximo de 5x, el segundo fue un bono adicional depositado por el casino en una fecha posterior. Las ganancias que recibió (129 $) fueron limitadas como lo fueron del bono de devolución de efectivo. Lo siento, pero debido a las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente

Verónica