Lo entiendo perfectamente, ya que Slots of Vegas no es la primera plataforma en la que he jugado con acuerdos de términos de servicio extremadamente similares, si no idénticos. Dicho esto, no puede mirar una sola captura de pantalla y determinar que mi reclamo está resuelto porque hay un factor muy importante que no se muestra en esa captura de pantalla. Sé cómo se lee, pero permítanme darle al Sr. Guru y a todos los demás espectadores de esta publicación un poco de información faltante que no se muestra en la foto para que tal vez puedan entender este dilema. SI LA CAPTURA DE PANTALLA SE TOMA INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE JUGAR EL SEGUNDO CONJUNTO DE GIROS GRATIS, SE LEERÍA LO SIGUIENTE:
• Giros gratis reclamados (1) 27/04/24
○ $100.50 = BAL CANJEABLE (Esto fue después de cumplir con el requisito de apuesta - Capaz de retirar dinero)
• Giros gratis reclamados (2) 29/04/24
○ $18.20 = FONDOS DE BONIFICACIÓN
• Depósito (3) 03/05/24
○ $11.00
Ahora algunas cosas aquí: $100.50 es la cantidad que gané después de jugar los giros gratis suficientes veces para poder retirar dinero. En ese momento, el día 27, el monto de $100.50 fue transferido de la sección FONDOS GANADOS BONIFICADOS a la sección SALDO REDIMIBLE Disponible y la sección de requisitos de apuesta mostró $0.00 estableciendo el derecho de retiro.
Ahora, si tuviera los $ 10 en BTC en mi cuenta "Play Funds", podría haberlos retirado en ese mismo momento el día 27. Los únicos fondos que tenía disponibles en este momento eran fondos reservados para negocios y facturas que no eran para apostar en SOVegas, por lo que iba a tener que esperar hasta poder agregar más fondos a mi cuenta "Play Funds" después de que pasara el fin de semana. el lunes siguiente. Cuando llegó el lunes, volví a iniciar sesión para realizar el depósito y el retiro. Después de iniciar sesión en el sitio de SOVegas, noté que la bandeja de entrada estaba resaltada con nuevos mensajes suyos. Abrí la bandeja de entrada e hice clic en el antiguo mensaje del cupón de giros gratis que contenía el código promocional 55LIONS ya usado para poder eliminarlo del buzón. Inmediatamente después de hacer clic en él, fui a la sección de canjear un código del sitio y apareció un mensaje que decía "Cupón denegado". Entonces me pregunté por qué me enviaron a esta página. Quería eliminarlo, no canjearlo... Así que presioné el botón "ATRÁS" (flecha inversa) para volver a la bandeja de entrada de SOVegas. En lugar de llevarme allí, actualizó la página y una vez más intentó canjear el antiguo cupón 55LIONS, apareciendo el mismo mensaje emergente "Cupón denegado". Así que volví a hacer clic en el botón "ATRÁS", pero esta vez hice un doble clic rápido que me llevó de regreso a la bandeja de entrada. Después de borrar ese mensaje hice clic en el siguiente que como el resto de mensajes, nuevo... aún por abrir y leer. Después de leer algunas palabras de ese mensaje, seleccioné eliminar y seguí adelante. El siguiente mensaje fue otro mensaje de promoción de giros gratis que me enviaste. Hice clic en él para ver la oferta y BOOM, no solo estaba viendo la oferta del código promocional (33WARRIORS) sino que aparentemente ya lo había canjeado con éxito. (simplemente haciendo clic en el mensaje para abrirlo, como lo que acaba de suceder con el primer mensaje en el que hice clic)... bueno, como dije antes, conocía las reglas de este juego que a ti y a muchas otras plataformas les gusta jugar con respecto a los T&C y la letra pequeña que los acompaña. Ya lo he aprendido por las malas. Entonces sabía que no se permitían canjes de dos giros gratis seguidos, así que inmediatamente hice clic en "CANCELAR BONIFICACIÓN", lo que luego me mostró un cuadro emergente que decía algo muy parecido a: "NO SE PUEDE CANCELAR BONIFICACIÓN - GIROS GRATIS COMENZADOS" ¿Y qué? ¿Debía hacer ahora? Como me decía que no podía cancelarlo porque ya había iniciado la sesión de giros gratis, hice clic en el Bono, hice clic en el enlace del juego y muy rápidamente hice clic en el botón de giro hasta que los 33 giros gratis cayeron a 0 giros gratis. Luego salí del juego, volví a la sección de bonificación y nuevamente hice clic en "CANCELAR BONIFICACIÓN", pero una vez más rechacé mi solicitud de cancelación.
Entonces, mirando la página de mi cuenta, aquí es donde nos encontramos ahora:
● Mi SALDO CANJEABLE no se modificó: se mantuvo sin cambios y todavía estaba en $100,50.
● Mis FONDOS DE BONIFICACIÓN, sin embargo, cambiaron. Ese total aumentó de $0 a $18,20 porque esa fue la cantidad ganada con los nuevos giros de 33WARRIORS.
Creo que esto es importante debido a la forma en que sigues haciendo referencia a "MEZCLAR FONDOS". Como puedes ver por mi parte, al mirar la página de mi cuenta, los fondos nunca se han mezclado. Siempre estuvieron separados entre sí en dos bancos de cartera muy diferentes en mi cuenta. Supongo que aparece de tu lado un poco más condensado, lo que hace que parezca como si se hubieran sumado en algún momento, pero como acabo de decir, no es así.
Después de varios intentos fallidos de cancelar el bono *NO PERMITIDO* que tan amablemente agregaste a mi bandeja de entrada, me comuniqué con el soporte por chat y le pedí que lo cancelara mediante una cancelación manual del administrador. NO JUGÉ NI UN SOLO CENTAVO DE ESE SEGUNDO BONO, sabía que no lo haría. Los fondos se anularon sacando los $18.20 directamente de la sección FONDOS DE BONIFICACIÓN, reduciéndolos nuevamente a $0.
Dígame usted.
I understand completely as Slots of Vegas isn't the first platform I've played on with extremely similar, if not identical terms of service agreements. Now that being said, you can't look at a single screen shot and determine my claim resolved because there is a very important factor not shown in that screenshot. I know it how it reads but let me give Mr. Guru here and all other viewers of this post a bit of missing information not portrayed in the photo so maybe you might understand this dilemma. IF SCREENSHOT WERE TAKEN IMMEDIATELY AFTER THE SECOND SET OF FREE SPINS WERE PLAYED THROUGH IT WOULD READ AS FOLLOWS:
• Free Spins Claimed (1) 4/27/24
○ $100.50 = REDEEMABLE BAL (This was after meeting Wager Req - Able to Cashout)
• Free Spins Claimed (2) 4/29/24
○ $18.20 = BONUS WIN FUNDS
• Deposit (3) 5/03/24
○ $11.00
Now a few things here that $100.50 is the amount I've won after playing through the free spins enough times to be able to cashout. At this time, on the 27th, the $100.50 amount was transferred from the BONUS WIN FUNDS section to the Available REDEEMABLE BALANCE section and the wagering requirement section showed at $0.00 establishing the right to withdraw.
Now, if I had the $10 In BTC in my "Play Funds" account I could've withdrew right then on the 27th. The only funds I had available at this time were funds set aside for business and bills not for wagering on SOVegas so I was going to have to wait until I was able to add more funds to my "Play Funds" account after the weekend passed, on the following Monday. When Monday came around I logged back on to make the deposit and withdraw, well after signing into the SOVegas site I noticed the inbox was highlighted with new messages from you. I opened the inbox and clicked on the old free spins coupon message containing the already used 55LIONS promo code so I could deleted it from the mailbox. Immediately after clicking it, it to me to the redeem a code section of the site and a message popped up showing "Coupon Denied". I then wondered why I was sent to this page? I wanted to delete it not redeem it... So I Hit the "BACK" button (reverse arrow) to get back to the SOVegas inbox. Instead of taking me there, it refreshed the page and once again tried redeeming the old 55LIONS coupon giving me the same "Coupon Denied" message pop-up box. So I again clicked the "BACK" button, but this time did a speedy double-click which successfully gotten me back to the inbox. After deleting that message I clicked on the next one which like the rest of the messages, new... yet to be opened and read. After reading a few words of that message I selected delete and moved on. The next message was another free spins promotion message you had sent me. I clicked on it to see the offer and BOOM, not only was I seeing the promo (33WARRIORS) code offer but apparently had already successfully redeemed it!? (just by clicking on the message to open it - like what just happened to the first message I clicked on)... well, like I said earlier, I knew the rules of this game you and many many other platforms like to play regarding the T&C's and the fine print that goes along with it. I've already learned this the hard way. So I knew two free spins redemptions in a row was not allowed so I immediately clicked on "CANCEL BONUS" which then gave me a pop-up box that said something very close to: "UNABLE TO CANCEL BONUS - FREE SPINS STARTED" So what was I to do now? Since it was telling me I couldn't cancel it because it started the session of free spins already I clicked on the Bonus, clicked on the game link and very quickly clicking the spin button until the 33 free spins dropped to 0 free spins. I then jumped out of the game went back to the Bonus section and again clicked "CANCEL BONUS" but then once again Denied my cancelation request.
So looking on my account page, here's where we are now:
● My REDEEMABLE BALANCE untouched - remained unchanged and was still at $100.50.
● My BONUS FUNDS however did change. That total increased from $0 to $18.20 because that was the amount gained from the new 33WARRIORS spins.
This I believe is important because of how you keep referencing "MIXING FUNDS" As you can see on my end, looking at my account page, the funds have never mixed. They were always seprate from each other in two very different holding banks in my account. I assume it shows up on your end a bit more condensed making it seem as if they were added together at some point but as I've just stated, they have not.
After the various unsuccessful attempts at canceling the *UNALLOWED* Bonus you so graciously added to my inbox I contacted chat support and had her cancel it via a managers manual cancelation. I DIDN'T PLAY THROUGH ONE SINGLE PENNY OF THAT SECOND BONUS, I knew not to. The funds were voided out taking the $18.20 right out of the BONUS FUNDS section decreasing that back to $0
You tell me.
Traducción automática:
