Slots Rush Casino - El jugador no recibió ganancias.

No recibí los $ 300 que gané. Hice mi parte y jugué su juego y miré los agregados, pero no honraron su final. Me dijeron que tenía 9,000 dólares en la cola y muchas personas solicitaron esta recompensa y está siendo revisada, lo que significa que nunca veré esos $ 300, pero ganaron su dinero. Deben avisarte desde el principio dónde estás en la cola para que puedas decidir por ti mismo si te estafarán o no.

Querida Kathy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Cuándo exactamente ha solicitado este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, puede publicarla aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Kathy,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Este es el primero con el dibujo que hice. Hice el retiro 3 días antes de presentar la denuncia. Cuando hice el retiro recibí un mensaje que decía que tenía que esperar 3 días, así que esperé 3 días. El tercer día, cuando revisé mi cuenta de PayPal, naturalmente, el dinero no estaba allí y luego recibí otro mensaje que decía que muchas personas habían solicitado esa recompensa y que mi solicitud estaba siendo revisada. ¿Por qué no te avisan antes de que pierdas el tiempo pensando que estás ganando dinero cuando no tienen la intención de pagarte? Su única intención es engañarte para que veas sus anuncios y hacerles ganar dinero, pero eso es convenientemente dejado de lado mientras usan publicidad falsa para atraerlo, pero te enteras rápidamente de lo que está sucediendo tan pronto como intentas que te paguen lo que has ganado. y resulta que me he perdido el tiempo por completo.

Muchas gracias ivylogging6779 por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Estimado ivylogging6779,

El casino me ha informado que no nos responderán directamente y que solo cooperarán con su proveedor de resolución alternativa de disputas (IBAS) aprobado.

Cerraremos esta queja como no resuelta, le recomiendo que se comunique con IBAS aquí: https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/ y les envíe una queja.

Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Adán