Slots Ventura Casino - El jugador no puede retirarse.

Esto es ridículo para jugar a las tragamonedas, solicité un retiro de 30k y fue rechazado diciendo que no cumplías con los términos y condiciones.

luego, desde inr 500 que dejaron en mi cuenta, lo ejecuté hasta 15k, de los cuales quiero retirar 12k, pero sin dar una razón específica, lo han rechazado.

¿Qué se supone que debo hacer aquí? Estaba jugando con mi propio depósito, ¿cómo pueden rechazar el retiro?

Entiendo si estaba usando un bono o algo más que robar directamente a los jugadores.

Hola kiwi4444,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Casino Ventura. Permítame hacerle algunas preguntas antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Cuándo exactamente trataste de retirarte? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Tiene algún saldo en este momento en el casino?

Tenga en cuenta que si es su primer retiro, pueden pasar hasta 14 días después de que se verifique para procesar el retiro.

También envíe cualquier prueba o captura de pantalla relevante a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

Hola,

su tragamonedas ventura casino no casino ventura.

sí, fue el primer retiro y la verificación se aprobó con éxito, el problema no es este, te lo diré en detalles sobre el problema.

Recibí un depósito de 500 INR por correo electrónico y 2500 INR para jugar, así que hice un depósito de 500 INR, en el que tuve la suerte de completar la apuesta e hice una solicitud de retiro de INR 7500, que nunca se procesó en primer lugar. luego les pedí que cancelaran la solicitud de inr7500 de la cual tuve la suerte de obtener 3000x en una ranura e hice un retiro de inr 30000, ofc fue rechazada diciendo que no cumplí con el término y condición de bonificación.

nuevamente quedaron 500 inr en mi cuenta, que nuevamente lo ejecutó hasta 12k y solicité el retiro sin ningún bono ni nada en mi cuenta.

ahora de 12k inr solo se ha procesado inr5000. ¿Está esto de alguna manera justificado?

Ellos dicen leer el término n condición, ¿por qué diablos tengo que leer el término y la condición si estoy jugando sin ningún bono?

¿Este inr 12000 no me pertenece por completo?

Espero que el problema esté claro ahora y los pls aclaren esto, estoy perdiendo mi confianza en la honestidad de los sitios y no hay esperanza ya que me han impedido contactar al soporte y no responder a mi correo electrónico.

compartiendo capturas de pantalla contigo, haz algo

¿ALGUNA AYUDA AQUÍ? O no debería olvidar y seguir adelante ...

Gracias kiwi por las capturas de pantalla. ¿El casino le envió su historial de apuestas después de que se lo pidiera? ¿No puede acceder a él por su cuenta en la sección de su cuenta?

Reenvíe el historial si ya lo tiene en el mismo correo electrónico que antes.

por lo que han baneado mi cuenta, no hay respuesta a emal sobre el historial de apuestas. la razón por la que dieron 5000 INR y no el retiro de 12000 es que el término y la condición dicen que si un jugador no ha depositado más de $ 200, que son aproximadamente 15000 en INR, su retiro será 10 veces el máximo del monto del depósito. ¿Es eso siquiera una cosa?

todos los correos electrónicos compartidos con tu nick.

Hola kiwi,

Revisé los términos del casino y encontré esto:

"9.1. Si el monto acumulado del depósito de un jugador no es superior a 200 €, los jugadores tendrán derecho solo hasta el último depósito de X10. Además, en los casos en que el jugador hizo depósitos adicionales que se consideraron a discreción exclusiva de que el Casino se haya realizado para superar el depósito acumulado de 200 €, se aplicará el pago máximo ".

También he notado que la queja es para Slots Ventura, no para Casino Ventura, así que la actualizaré lo antes posible. Como aún no tenemos este casino en nuestro sistema, es posible que haya un pequeño retraso en la resolución de esta queja. ¿Explicaron el cierre de la cuenta?

Saludos,

Mella

Querido kiwi,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.

La denuncia fue reabierta a petición del jugador. Estaré ahora esperando que él responda algunas preguntas más.

No solicité abrir una queja, solo dije lo que necesito de mí para comentar cuando haya visitado su sitio y haya encontrado satisfactorio que no puedo con más de 10x de mi depósito si el depósito total no supera los $ 200. jajaja es justo robarme de golpear 3200x en las puertas

Querido kiwi,

Nunca dije que encontráramos este término justo. La razón por la que se cerró la queja es porque no hemos recibido ninguna respuesta de usted. Creemos que sus ganancias no deben estar limitadas por el monto depositado. Sin embargo, según el correo electrónico que recibimos de usted, parece que hay otros problemas relacionados con su retiro y esa es la apuesta máxima que utilizó durante el juego con dinero de bonificación, pero actualmente no tenemos más detalles específicos sobre si incumplió este requisito. término o no. Ahora transmitiré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola kiwi4444,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots Ventura Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Dios mío, parece que no entiendes el problema.

Recibí un depósito por correo electrónico de 500 inr y obtuve 2500 inr para jugar, así que hice un depósito de 500 inr. En el que tuve la suerte de completar la apuesta e hice una solicitud de retiro de 7500 inr, que nunca se procesó en primer lugar. luego les pedí que cancelaran la solicitud de inr7500 de la cual tuve la suerte de alcanzar 3000x en una ranura e hice un retiro de inr 30000, ofc fue rechazado diciendo que no he cumplido con el término y la condición de la bonificación.

De nuevo, me quedaron 500 inr en mi cuenta, que volví a ejecutar hasta 12k y solicité un retiro sin ningún bono ni nada en mi cuenta.

ahora de 12k inr solo se ha procesado inr5000. ¿Está esto justificado de alguna manera?

dicen leer término y condición, ¿por qué diablos tengo que leer término y condición si estoy jugando sin ningún bono?

¿este inr 12000 no me pertenece por completo? han dicho que se debe a que los depósitos no superan los $ 200, puede retirar un máximo de 10 veces, lo que equivale a 5000 inr.

espero estar claro ahora

mi cuenta ha sido desactivada ahora significa que no podré ver el historial de juego. si la apuesta fuera superior a su valor, se retirarán incluso en 5k.

Estimado kiwi4444,

mi pregunta fue dirigida a Casino. Gracias por entender.

Nos gustaría pedirle a Slots Ventura Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

no van a responder porque no es ético de su parte confiscar fondos.

qué opción tengo después de que cierres esta queja "no resuelta".

Puede ponerse en contacto con la autoridad de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Gracias

Me han dicho desde su atención al cliente que van a responder aquí. a ver que respuesta dan.

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.