Slots Village Casino - Las ganancias del jugador han desaparecido.

Después de agregar dinero a mi cuenta y jugar durante unos días. Llegué a una racha de giros de bonificación en una máquina tragamonedas y terminé obteniendo hasta aproximadamente 2200 dólares. El casino me hizo pasar por un guante absolutamente loco para verificar mi identificación. Después de que realmente cumplí con sus ridículas demandas, me llevaron a un sitio de terceros que en sí mismo tardó aproximadamente una semana en configurar una cuenta. Todo el tiempo, mientras el servicio al cliente me decía que estaba pasando, solo tenía que esperar. Después de aproximadamente un mes, dejé de recibir correspondencia y terminaron dándome una excusa de bs y no solo tomando mis ganancias, sino también todo el dinero que había puesto en mi bolsillo. Así que, básicamente, no tienen problemas para tomar su dinero, simplemente no les gusta devolverlo. El lugar es una estafa absoluta y estoy discutido.

Querido Lucas

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Solo para asegurarme: ¿desaparecieron todas sus ganancias? ¿Queda algún saldo? ¿Entiendo correctamente que esta cantidad fue el resultado de jugar con giros de bonificación?

¿El casino le dio alguna razón para explicar esta situación? Por favor, envíeme toda la comunicación relevante entre usted y el casino a mi dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru , o, alternativamente, puede publicar una captura de pantalla aquí. Sé que hay muchas preguntas que responder, pero espero que entiendan que necesito más información para saber qué sucedió.

Espero que podamos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Querido Lucas

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.