El jugador de Túnez verificó con éxito su cuenta y completó los requisitos de apuesta con un bono de giros gratis, y solicitó un retiro a su billetera de criptomonedas hace más de dos semanas. No había podido comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino y su solicitud de retiro aún estaba pendiente. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar en la situación, el casino no respondió a la denuncia. Marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos de Curacao para obtener más ayuda.