La jugadora de Estados Unidos ha tenido dificultades para retirar sus ganancias durante más de dos semanas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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SlotsandCasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 200 $
SlotsandCasino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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De acuerdo con sus términos y condiciones, realizan el pago de BTC dentro de las 48 horas o menos. Mi pago ha sido autorizado para enviarse y solo ha estado esperando. Nadie lo enviará ni responderá correos electrónicos. El 24 de septiembre es cuando solicité el pago y estoy verificado y he realizado depósitos en este casino muchas veces.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Ra2377ven,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría confirmar que ha completado correctamente la verificación de la cuenta? ¿Ha recibido fondos anteriormente o esta fue su primera solicitud de retiro?
¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado Ra2377ven,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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