PrincipalQuejasSlotshall Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Slotshall Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: R28.000

Slotshall Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 27/11/2020 | Caso cerrado : 15/12/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Sudáfrica solicitó un retiro hace unos días, pero está pendiente desde entonces. Rechazamos este caso porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Buen día


Realmente no quiero quejarme de todo, pero necesito un consejo o simplemente un comentario.

Hice un retiro de 28000 ZAR el 20 de noviembre de 2020, del casino Slotshall.

Registré mi cuenta y envié todos los documentos relevantes. Recibí una confirmación por correo electrónico de que todo está bien y que pagarán en 3 días hábiles.

Cada vez que me comunico con ellos a través de; Life Chat o correo electrónico al awnser es siempre el mismo.

El departamento de Finanzas está ocupado revisando ... ¿qué significa eso realmente?

Solo quiero saber si recibiré mi dinero o no, simple y llanamente ?????

Esperando tu respuesta.

Saludos

Erica

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querida Erica,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 3 años
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Público
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hace 3 años
Traducción

Muchas gracias por la rápida respuesta.

Le informaré tan pronto como reciba información sobre esta queja.


Saludos

Erica

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Erica,

¿Ha recibido su retiro? ¿Hay algo nuevo? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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