El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
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SlotsNBets Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 500 €
SlotsNBets Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola,
en mi caso se trata de un retiro del crédito de apuestas deportivas. Quizás también puedas ayudarme con esto.
Recibí un bono de primer depósito del 100% de 50 € en SlotsNBets. Desde mi punto de vista, los términos y condiciones se cumplieron íntegramente y, en consecuencia, también instruí el pago de 500 € el 24 de octubre de 2021.
Ayer por la mañana vi en la cuenta de apuestas que ya no había ningún pago abierto visible. Sin embargo, me di cuenta de que SlotsNBets ha reservado todo mi saldo de apuestas (528,08 €) menos el depósito de 50 €. Ahora no sé si se pagarán 528,08 € o si ha violado sus requisitos de apuesta y, por lo tanto, ha cancelado todas las ganancias.
La verificación (KYC) se ha realizado correctamente. También hubo respuestas por correo electrónico de SlotsNBets. Las consultas sobre el estado del pago anterior aparentemente se ignoran por correo electrónico.
Espero que puedas ayudarme.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Arunagirinathan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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gracias por sus comentarios rápidos.
Me pondré en contacto contigo por correo electrónico. Puede cerrar esta solicitud aquí.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Arunagirinathan, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
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