El jugador de Grecia ha ganado una cantidad importante, pero tiene problemas con el límite de retiro del casino de 500 € por día. Después de iniciar el primer retiro, el jugador todavía está esperando que se depositen los fondos y no recibe respuestas a los correos electrónicos posteriores.
He ganado una gran cantidad y me han dicho que solo puedo retirar 500 € al día. Acepté. Inicié el primer retiro y me dijeron que tardaría 3 días hábiles. Si el dinero no llega, debería contactarlos nuevamente. Les envié un mensaje y me dijeron que todo estaba bien y que el dinero estaría en mi cuenta a las 5 en punto. Sin embargo, no se ha depositado nada y ahora no responden a los correos electrónicos que les he enviado.
Estimada alexaa91633,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Os he enviado todo a vuestro correo. ¡Gracias!
Muchas gracias alexaa91633 por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañero Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado alexaa91633 ,
Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de SlotsPalace Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.
Estimado Casino SlotsPalace :
¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y explicar los motivos detrás del retraso en la retirada del jugador?
¡Gracias de antemano por su respuesta!
Atentamente,
Kubo
Hola alexaa91633,
¡Esperamos que este correo electrónico le resulte útil!
Después de verificar su cuenta, queremos informarle que su solicitud de retiro del 29 de octubre de 2024 fue procesada y enviada por nuestra parte el 6 de noviembre de 2024.
Los fondos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta, sin embargo, esto está sujeto al método de pago utilizado y a los estándares de su banco.
Con respecto al resto del monto de tu saldo, podemos ver que has jugado la cantidad
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@SlotsPalace.com o mediante el chat en vivo.
¡Nuestro equipo le desea todo lo mejor para sus futuras actividades!
Los mejores deseos,
Equipo de SlotsPalace.
Estimado Casino SlotsPalace :
Gracias por tu reciente actualización.
Estimado alexaa91633 ,
¿Podría confirmarnos la cantidad actual de fondos que pretende retirar? Su reclamación incluía una suma en disputa de 110.550 €. ¿Esta cifra sigue siendo correcta o ha cambiado?
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