El jugador de Suecia ha experimentado problemas técnicos mientras jugaba a las tragamonedas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
ADVERTENCIA ADVERTENCIA !!!!!!
Obtuve un bono en Book of ra 6 y luego tenía 63 euros en mi cuenta.
Gané un total de 953 euros y aposté 2 euros por giro, en el último giro volví a la primera página y luego solo tenía 61 euros en la cuenta, y en la lista de transacciones no estaba la ganancia / ganancias con ...
Intenté comunicarme con su soporte pero no tuve éxito, unos minutos después el soporte me escribe y me pregunta si pueden "ayudarme con algo", así que le expliqué que gané. Obtuve la respuesta "Imposible que hayas ganado, ni siquiera está en la lista de transacciones".
Gran bandera roja en este casino...
Estimado Oliver,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Saludos,
petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"Hola, como escribí en el texto, mi bono no se incluyó en mi historial de juego en absoluto, por lo que no tengo pruebas porque se han eliminado, lamentablemente, por eso me comuniqué con usted, entre otras cosas, porque mi historial es no incluido: 😕"
Estimado Oliver,
Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro y podremos reabrir este hilo nuevamente.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.