PrincipalQuejasSlotsTitan Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

SlotsTitan Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

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Importe: 953 €

SlotsTitan Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 28/04/2022 | Caso cerrado : 14/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Suecia ha experimentado problemas técnicos mientras jugaba a las tragamonedas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

ADVERTENCIA ADVERTENCIA !!!!!!

Obtuve un bono en Book of ra 6 y luego tenía 63 euros en mi cuenta.

Gané un total de 953 euros y aposté 2 euros por giro, en el último giro volví a la primera página y luego solo tenía 61 euros en la cuenta, y en la lista de transacciones no estaba la ganancia / ganancias con ...

Intenté comunicarme con su soporte pero no tuve éxito, unos minutos después el soporte me escribe y me pregunta si pueden "ayudarme con algo", así que le expliqué que gané. Obtuve la respuesta "Imposible que hayas ganado, ni siquiera está en la lista de transacciones".

Gran bandera roja en este casino...

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Oliver,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.


file

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
Traducción

Comentarios adicionales del jugador:


"Hola, como escribí en el texto, mi bono no se incluyó en mi historial de juego en absoluto, por lo que no tengo pruebas porque se han eliminado, lamentablemente, por eso me comuniqué con usted, entre otras cosas, porque mi historial es no incluido: 😕"

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Oliver,

Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden sería casi imposible confrontar al casino. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro y podremos reabrir este hilo nuevamente.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Oliver,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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