Un jugador de Alemania informó sobre su adicción al juego, pero el casino no cerró la cuenta a pesar de la solicitud. El jugador afirmó que el casino no respondió a su solicitud de autoexclusión. Solicitamos información adicional y prueba de la solicitud de autoexclusión. El jugador no proporcionó la información solicitada dentro del plazo indicado. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
El casino no ha cerrado la cuenta desde hace días.
a pesar de que informé sobre mi adicción al juego.
Hola Landgraf1994,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con SlotsVil Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó la autoexclusión? ¿Les mencionaste específicamente la adicción al juego? ¿Cuánto depositó desde su solicitud inicial? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
¡¡¡Adicción al juego escrita específicamente !!!
el casino no responde!!!!
Hola Landgraf1994,
Envíe su solicitud de autoexclusión que envió al casino a nikolas.b@casino.guru .
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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