El jugador de Colombia había estado experimentando un retraso con un retiro criptográfico que debería haber tomado un máximo de 24 horas pero que había estado pendiente durante 72 horas. A pesar de tener una cuenta verificada por KYC, el casino había citado un gran volumen de retiros como motivo del retraso. Después de que le solicitamos más detalles sobre la verificación de su cuenta y la naturaleza de sus ganancias, el jugador nos informó que el retiro ya había llegado. Habíamos marcado la queja como resuelta en nuestro sistema.
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