PrincipalQuejasSlottoJAM Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

SlottoJAM Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 200 €

SlottoJAM Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 19/02/2021 | Caso cerrado : 08/03/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Moin Moin Solicité un pago el 16 de febrero de 2021 y mi cuenta también ha sido verificada, pero el pago simplemente no se acepta, el servicio de atención al cliente me dice ayer que el pago se procesará ayer y lo que es nada y esperas para siempre la respuesta del casino. y luego mintieron audazmente para que el sitio sea simplemente fraude, ¡no paga en slottojam! Casino Guru ¿me pueden ayudar a no conseguir dinero? file

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Niklas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa que sea necesario, también se ofrecerá para retiros.

¿Podría indicarnos qué método de pago se ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Niklas,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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