Slotty Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Cuenta abierta el 31/10/20. Depositado todos los días hasta hoy 4/11/20. Subió documentos dos veces. Hice un retiro el sábado y nuevamente el lunes me dijeron que tomaría 3 días hábiles, pero nada depositado hoy, varias veces volví a intentar iniciar sesión para verificar mis retiros pendientes y mi cuenta se ha cerrado

Estimado Emmzieb1,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Mis ganancias fueron sin bonificación. Envié documentos sobre la apertura de la cuenta el 31/10/20. No escuché si estos habían sido recibidos o verificados, pero el lunes recibí un correo electrónico solicitando enviar documentos, lo cual hice nuevamente. Cuando cuestioné los documentos que envié el 31 en el chat en vivo, me dijeron eso porque los había enviado el fin de semana que tenían. Probablemente se recibió por error y no me tenía que preocupar si había un problema, el equipo de documentos estaría en contacto, pero nunca más volví a saber de ellos. Nunca antes había tenido problemas para verificar una cuenta.

Recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta había sido bloqueada durante 6 meses debido a un comentario que hice sobre el sitio y que esto no afectaría el caso de mis ganancias.

Muchas gracias, Emmzieb1, por la actualización. Dejaré esta queja abierta hasta su posterior confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, avíseme cuando le lleguen las ganancias. Gracias de antemano.

Recibí mis ganancias hoy 😁😁

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Emmzieb1, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru