Principal Quejas Slotty Vegas Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

Importe: 740 €

Slotty Vegas Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

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Slotty Vegas Casino
8.9/10 Muy buena reputación
Enviada: 21/01/2021 | Resuelta : 25/01/2021
Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Hace 40 días - 25/01/2021 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Alemania está esperando que se procese su baja. El jugador recibió con éxito su retiro.

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Hola, solicité un pago en slottyvegas el 11 de enero de 2020 y luego recibí la información el 19 de enero de 2020, el dinero debería ir a mi cuenta bancaria inmediatamente después del correo electrónico que solicité el nuevo pago ahora ya no pasa nada, no lo hacen ' Ni siquiera responda mi correo electrónico. He estado esperando durante 10 días. Ya no recibo respuesta y no pasa nada. Ya no se que puedo hacer

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Estimado Brian2512,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que aprobó KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Ha acumulado sus ganancias jugando con un bono?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Todavía no he realizado un pago allí, pero la verificación ya se completó. Solicité el pago el 11 de enero de 2020 y luego se canceló el 19 de enero de 2020. Debería ir a mi cuenta bancaria (antes de la cuenta ecopayz) que luego lo cambié a la mía Cuenta bancaria hecha inmediatamente después del correo electrónico que recibí Recibí un correo electrónico que no retirarían el dinero antes que el mío

La cuenta de Ecopayz está verificada aunque ya pasé la verificación y el dinero ahora debería ir a mi cuenta bancaria, ahora no puedo entender por qué debería verificar la cuenta de Ecopayz aunque el dinero debería ir a la cuenta bancaria, eso no es normal.

como bonificación, he jugado con 50 euros y tengo una bonificación del 200% pero aparentemente está bien

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Les envié por correo electrónico las fotos de la reseña y los correos electrónicos de Slottyvegas.

Puedes ver que todo estaba bien al principio y la transferencia debería ser en breve y ahora, extrañamente, ya no después de estresarme todos los días.

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Todo se ha aclarado, acabo de recibir un correo electrónico, el dinero está en camino, pero gracias por tu ayuda.

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Brian2512, gracias por la actualización. Por favor, avísenos cuando reciba correctamente sus ganancias.

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El 22 de noviembre de 2020 recibí un correo electrónico, el dinero está en camino y el mismo día que estaba en la cuenta, muchas gracias de todos modos y gracias por su tiempo.

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Gracias por hacérnoslo saber, Brian2512. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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