Slottyway Casino - Se han confiscado las ganancias de los jugadores.

Hola,

Necesito tu ayuda, gurú del casino. Me registré en slottyway e hice 2 depósitos. En el segundo depósito, obtuve una gran ganancia (6.4k con una apuesta de 0.4 $) y terminé la apuesta con más de 5.7k USD. Pedí un retiro y slottyway me pidió documentos de verificación. Después de cancelar mi solicitud de retiro 3 veces porque los documentos supuestamente no eran válidos o no tenían la calidad suficiente (envié los mismos documentos cada vez), finalmente aceptaron todos mis documentos, pero aún así cancelaron mi solicitud de retiro para algunos razón de mierda.

Y luego, de repente, se llevaron literalmente todas mis ganancias (6k +). Le pregunté al soporte en vivo y me dijeron que violé los T&C, porque aparentemente tenía algunas veces 2 pestañas abiertas en mi navegador. Leí los T&C antes de depositar y he tenido mucho cuidado en la sección de términos de bonificación para no infringir nada. Es cierto que es posible que en algún momento haya abierto 2 pestañas porque no vi esta regla en T&C (para ser honesto, es una regla que apenas existe en el mundo de los casinos en línea y creo que solo vi 1 casino más restringiendo el hecho de jugar en 2 pestañas abiertas e incluso así, de la misma manera que bloquearon los juegos prohibidos al apostar bonus, bloquearon la primera ventana cuando intenté abrir una segunda). Pero también se indica que solo las ganancias durante el tiempo que tuve 2 pestañas abiertas pueden ser confiscadas parcial o totalmente.

Lo que también es gracioso es que cuando estaba esperando el retiro, casi solo jugué con la compra de bonificación extra y obtuve una buena ganancia. Cuando me quitaron el dinero, estaba jugando en mi tableta y gané en esta compra de bonificación. Como no querían dejarme con nada, tuvieron que cancelar de nuevo mis ganancias sin ningún motivo, ya que es obvio que no jugué en 2 pestañas de mi tableta.

Intentaron todo para evitar el pago durante varios días y después de que les envié todo lo requerido y no pudieron hacer nada más que aceptarlo, buscaron cualquier cosa para confiscar todas las ganancias. Claramente, intentan todo para tratar de evitar pagar mis ganancias, lo que demuestra que este casino en línea es realmente poco confiable.

Cuando empezaron a intentarlo todo para evitar el pago, miré en otros sitios web que preguntaban a los jugadores (en los que normalmente confío mucho) y para mi sorpresa, la calificación de los casinos de la misma compañía es realmente mala y no corresponde a la calificación bastante alta. que podemos ver en askgambler.

Entonces, gurú del casino, ¿puedes ayudarme a recuperar mi dinero? Porque hablar de todas mis ganancias indiscriminadamente no tiene ningún sentido, incluso si en ocasiones jugué con 2 pestañas abiertas. Si me hubieran dicho que se llevarían una pequeña parte de las ganancias, porque en algún momento jugué con 2 pestañas abiertas, me habría molestado bastante porque es una regla que apenas existe en los casinos online, pero al menos habría sido una coherente con la misma regla que dice explícitamente que solo pueden confiscar las ganancias en el momento en que jugué activamente con 2 pestañas abiertas, y no todas las ganancias.

Me uní al registro de chat del chat en vivo del casino que muestra el pago retrasado y la foto de ellos tomando todo mi dinero

Querido Babidi,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar si ha jugado simultáneamente desde ambas pestañas abiertas? ¿A qué juegos has estado jugando (tragamonedas, juegos en vivo o multijugador)? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias con un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Quentin, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://slottyway2.com/en/rules :

" Durante el juego en el casino, el jugador solo puede tener una pestaña activa de la cuenta. Si se detecta actividad de juego en varias pestañas al mismo tiempo, todas las ganancias recibidas por el jugador durante este período se cancelarán y la cuenta puede bloquearse ".

Si admite haber jugado en cualquier momento con dos pestañas activas, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted en este caso. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto. A la espera de saber de ti.

Querido Babidi,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.