Slotum Casino - El jugador está luchando por recibir su retiro.

Hola gurú, soy un jugador de mucho tiempo en este casino, y el pasado 25 de diciembre tuve la oportunidad de hacer un retiro por la cantidad de $ 950 y recibí un correo electrónico el 29 de diciembre, mi retiro fue aprobado. Me pregunto si el dinero no llegó todavía a mi cuenta bancaria y me comuniqué con el casino para obtener una copia de mi transacción de retiro y noté que un número de mi cuenta bancaria está equivocado. Realmente no sé quién hizo una error, pero hice la información bancaria correcta en el retiro completado hasta donde yo sé. Entonces me pondré en contacto con mi banco y siempre llamo dos veces al día para obtener la información de la transferencia, pero mi banco no confirmó ninguna transferencia o los fondos no pasaron a mi banco y no vino ninguna transferencia del proveedor del remitente o de la institución financiera mi banco. está dispuesto a hablar con el departamento financiero del casino, pero el casino no proporcionó la información de contacto. El casino me dijo que el dinero fue aceptado por completo de mi banco, pero mi departamento de transferencias bancarias no confirmó nada, ninguna transferencia o transacción. Realmente no sé qué hacer unos días antes de que ya sea un mes. Y mi banco confirmó que los fondos aún están en el proveedor del remitente. Espero que guru pueda ayudarme a resolver este problema. Muchas gracias

Querido willie34,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para depositar fondos en su cuenta? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro en este casino? ¿Hay datos bancarios guardados en su cuenta del casino?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela

gracias por la respuesta a mis mensajes, utilicé mi depósito mediante interac etransfer. Sí, este es mi primer retiro solicitado desde que me convertí en miembro de este casino. Sí, tengo guardada mi información bancaria en el casino. Muchas gracias

Gracias, willie34, por tu respuesta. ¿Podría enviar una captura de pantalla de sus datos bancarios guardados desde la cuenta del casino?

Hola petronela

cuando recibí su mensaje hoy, inicié sesión en mi cuenta del casino para proporcionar su solicitud, pero afortunadamente después de un mes de espera me sorprendió que mis fondos faltantes de $ 950 finalmente estén disponibles en mi cuenta del casino. Estoy tan feliz.

Realmente agradezco su tiempo y su ayuda, a partir de ahora no quiero continuar con mi queja. Una vez mas muchas gracias petronela

Muchas gracias, willie34, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, willie34, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru