El jugador del Reino Unido había informado de un problema con un retiro retrasado. Dijo que le habían informado que la transacción se estaba procesando el 22 de septiembre, pero que aún no había recibido los fondos. También se quejó de la falta de disponibilidad de la función de chat en línea y de la falta de respuesta a sus correos electrónicos, incluso después de haber enviado sus extractos bancarios según lo solicitado. Intentamos comprender mejor la situación y le hicimos algunas preguntas aclaratorias al jugador, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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