El jugador no puede retirarse porque su método preferido no está disponible. El jugador también tuvo problemas con la verificación, pero poco después el casino respondió y declaró que el pago del jugador estaba siendo procesado. El problema pareció resolverse, pero el jugador dejó de responder, por lo que finalmente se rechazó la queja.
El casino no cobrará mis ganancias. Mi banco (el Banco de Åland) no admite el método Brite para transferencias y por eso utilizo el método Euteller para depósitos y retiros. Sin embargo, el casino no me da esta opción cuando hago un retiro y, por lo tanto, no puedo retirar mis fondos. He tratado de discutir esto muchas veces durante 2 semanas pero no hay solución. Creo que si deposito usando Euteller, también debería poder cobrarlo. Esto parece una operación muy viciosa y es por eso que necesito ayuda para conseguir que alguien la impulse.
Hola Juuso,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sloty Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Qué otros métodos están disponibles para retirar? ¿El casino le recomendó algún otro método de pago que pudiera usar?
Tenga en cuenta que si puede depositar con un método de pago, no significa que también pueda retirar con él. Es muy común en muchos casinos. Desafortunadamente, si no ofrecen esta opción, tendrá que ir con el más cercano a usted que esté disponible para usar.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Estimado Juuso,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
Oye,
No puedo repatriar por ningún método. El casino me envió un correo electrónico y me dijo que ahora primero debería depositar con trustly y luego retirar con él, pero al menos el casino no ha abierto ni me ha ofrecido ese método. En otras palabras, mi dinero está atascado en el casino y no puedo sacarlo. Esta es una estafa bastante clara y la próxima MGA comenzará a lidiar con ella.
Estimado Juuso,
El depósito que requieren de usted es para verificar su método de pago. Si afirman que puede retirar con Trustly, debe intentar depositar la cantidad más baja posible y luego debería poder retirar. Es un procedimiento común hacer un depósito primero para poder usar el método de retiro. Desafortunadamente, la mayoría de las veces no depende del casino qué métodos pueden usar para el depósito/retiro, depende del proveedor de pago. Por favor, háganos saber acerca de su próximo paso.
Saludos,
Mella
Hola Juuso,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Ahora el casino no acepta mis documentos para realizar un retiro manualmente. Los documentales han estado en todos los otros casinos. Entonces, un claro intento de trampa del casino.
Gracias Juuso por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Juuso,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Mientras tanto, ¿puedo pedirle que aclare si el casino ha especificado el motivo por el que no acepta sus documentos?
Nos gustaría invitar a Sloty Casino a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
Hola Juuso,
Tenga en cuenta que su Retiro se procesó ayer por la noche, 24 de marzo de 2022. Espere de 3 a 5 días hábiles para que el saldo se refleje en su cuenta.
Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
Equipo de casino tragamonedas
Gracias por su respuesta, equipo de Sloty Casino.
Estimado Juuso,
Por favor, manténganos informados y avísenos cuando se haya recibido el pago.
Saludos cordiales,
Adán
Estimado Juuso,
Por favor, proporciónenos una actualización con respecto a su retiro. ¿Se ha resuelto ahora el asunto? Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.
Saludos cordiales,
Adán
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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