El jugador de Suecia ha estado esperando seis meses para retirar sus ganancias después de utilizar un bono deportivo en el sitio web del casino, pero el retiro permanece bloqueado en "procesamiento".
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Snabbare Casino - La retirada del jugador se ha retrasado seis meses.
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Importe: 9.106 kr
Snabbare Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Snabbare Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
0d -18h -3m -26s
Resumen del caso
hace 18 horas
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hace 3 semanas
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Usé mi bono deportivo en el sitio web y terminé ganando dinero. Intenté retirarlo inmediatamente después y todo parecía estar bien, pero luego el retiro se quedó bloqueado en "procesamiento" y ha estado así desde entonces.
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hace 3 semanas
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Hola ervinolah4,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Snabbare Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 3 semanas
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La cuenta fue verificada desde el día de su creación (14 de abril de 2024).
En parte con dinero real, ya que tuve que depositar para obtener mi bono (el doble de dinero). El depósito fue de 500 coronas suecas y recibí 500 adicionales, lo que elevó mi saldo a 1000 coronas suecas.
La última vez que intenté ponerme en contacto con ellos fue el 1 de octubre, pero no recibí respuesta.
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hace 2 semanas
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Hola Ervinolah4,
¿Podrías aclararme cuánto tiempo ha estado pendiente tu retiro?
Como recordatorio, recomendamos esperar hasta 14 días para que se procesen todos los retiros. Si han pasado menos de 14 días, le pedimos paciencia. Sin embargo, si el período de espera ha superado los 14 días, infórmenos y estaremos encantados de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
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hace 2 semanas
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Gracias Ervinolah4 por la aclaración. Ahora le enviaré su queja a mi compañera Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Tenga en cuenta que si la demora está relacionada de alguna manera con su actividad de apuestas deportivas, nos veremos obligados a cerrar la queja ya que solo tratamos asuntos relacionados con el casino.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 2 semanas
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Hola ervinolah4,
Acabo de revisar tu caso y lamento saber que tienes problemas con el retiro. Intentaré ayudarte comunicándome con el casino y veremos qué se puede hacer cuando me respondan.
Estimado Snabbare Casino, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? Especifique por qué la solicitud de retiro ha estado pendiente durante 7 meses. ¿Cuándo puede esperar que la procesen de su parte?
Espero tener noticias tuyas. Si tienes alguna prueba que respalde tu opinión, no dudes en enviármela a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru
Atentamente,
Natalia
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hace 1 semana
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Snabbare Casino tiene 0d -18h -3m -26s para responder
