El jugador de Italia experimentó un bloqueo de cuenta en el casino Snai durante más de dos meses sin recibir ninguna explicación. El jugador quiere restaurar el acceso a la cuenta de juego o cerrar la cuenta y reembolsar las ganancias. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hola, mi cuenta fue bloqueada por Snai hace más de dos meses sin darme ninguna explicación.
Me gustaría poder acceder a mi cuenta de juego nuevamente, de lo contrario proceder a cerrarla y recuperar mi dinero, gracias.
Hola nicofavotto,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Snai Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas allí? ¿Cuánto era el saldo de su casino antes de que se bloqueara? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Especificaron el motivo del bloqueo de su cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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