Hola, te escribo porque me gustaría saber si alguien más ha tenido la misma experiencia con SNAI. Limitaron mi cuenta por 180 días y aunque solicité su cierre, no respondieron por mucho tiempo. Ahora, muchos meses después, a pesar de que ya pasaron los 180 días, todavía se niegan a cerrar mi cuenta, respondiendo siempre con el mismo correo electrónico de copiar y pegar, que dice:
"En respuesta a sus solicitudes, nos gustaría señalar que no podemos proceder con ellas ya que el asunto está bajo la atención de las autoridades judiciales".
He preguntado repetidamente qué debo hacer para resolver este problema o cómo debo proceder, pero siempre responden con el mismo correo electrónico. Sólo quiero recuperar el dinero que ha sido bloqueado en mi cuenta...
Hello, I'm writing because I'd like to know if anyone else has had the same experience with SNAI. They limited my account for 180 days, and even though I requested its closure, they didn't respond for a long time. Now, many months later, even though the 180 days have long since passed, they still refuse to close my account, always replying with the same copy-paste email, which reads:
"In response to your requests, we would like to point out that we cannot proceed with them as the matter is under the attention of the judicial authorities."
I have repeatedly asked what I need to do to resolve this issue or how I should proceed, but they always reply with the same email. I just want to get back the money that has been blocked in my account...
Salve, scrivo perchè vorrei sapere se qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza su SNAI. Mi hanno limitato il conto per 180 giorni, nonostante io abbia richiesto la chiusura, non mi hanno risposto per lungo tempo e dopo molti mesi, anche se sono ormai da tempo passati i 180 giorni, non vogliono chiudermi il conto rispondendomi sempre con la stessa mail copia e incolla, ovvero questa:
"in riscontro alle Sue richieste evidenziamo che non possiamo dare corso alle stesse essendo la vicenda sottoposta all’attenzione dell’autorità giudiziaria."
Ho provato più volte a chiedere cosa dovessi fare per risolvere o come comportarmi ma nulla, rispondono sempre con la stessa mail. Io vorrei solo riavere i soldi che mi hano bloccato all'interno del conto...
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