El jugador de Australia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Snatch Casino - El jugador no ha recibido su retiro.
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Importe: A$150
Snatch Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola
Parece que tengo el mismo problema que algunos de los comentarios que vi en este casino. Tener mi identificación verificada en el sitio tomó minutos. Intentar lo mismo con lo que solicitaron sobre mi cuenta bancaria de finanzas fue el momento más frustrante que tuvieron. Aparentemente, no pude responder a mi correo electrónico que envié con la información. obtener esto explicado fue aún más frustrante ya que simplemente se repiten con lo siento, no nos ocupamos de los retiros, debe comunicarse con el Departamento de finanzas ... que había estado cada vez pero no obtuve respuestas a la docena que envié. finalmente Hice clic en lo que necesitaban y mi cuenta fue verificada por finanzas... pero mi retiro aún está pendiente?... Inicialmente hice el retiro el 16/3... Me gustaría saber cuánto tiempo más necesitan para enviar mi retiro ahora que han verificado todo lo que necesitan?
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado carolg1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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