PrincipalQuejasSoccer Casino - El retiro del jugador ha sido retenido.

Soccer Casino - El retiro del jugador ha sido retenido.

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Soccer Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 11/10/2020 | No resuelta : 03/11/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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A la jugadora de Serbia se le negó la retirada.

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Público
Público
hace 4 años
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Queridos todos,

dicho casino se niega a pagarme, afirmando que es un error de software?

Primero, llegó una confirmación por correo electrónico y, unos días después, mi pedido fue bloqueado por ellos.

pozz

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Sonja,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar por qué se ha rechazado su retiro? ¿Hubo algún problema con algún método de pago o con el importe en sí? ¿Ha verificado su cuenta con éxito en el pasado? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin bonificación activa?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
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queridos todos

Primero aprobaron el pago y luego bloquearon mi cuenta y luego de mi reclamo me respondieron que había un error en su software y esa era la razón.

El problema con el pago se descartó porque el dinero se pagaba a través del banco y tenían que pagar las ganancias en la misma cuenta.

Las ganancias son SIN BONIFICACIÓN. Dinero puro. La cuenta ha sido verificada y es mi cuenta personal y mi cuenta bancaria personal.

También estoy enviando un video. gracias ... Sonja

Editado
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Público
Público
hace 4 años
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https://streamable.com/75gc6f

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias, Sonja, por tu rápida respuesta. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

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Privado
Privado
hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
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pago no realizado

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias, Sonja, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
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Ahora intentaremos comunicarnos con Soccer Casino para unirnos a nosotros y ayudarlo a resolver su problema.

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Público
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hace 4 años
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OK gracias

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Ahora estamos ampliando el temporizador en 7 días. Si el casino no responde a nuestra solicitud, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, el casino aún no nos ha respondido. Ahora nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que afectará negativamente la calificación del casino. Lamento no poder ayudarte más con este caso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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