A la jugadora de Serbia se le negó la retirada.
Queridos todos,
dicho casino se niega a pagarme, afirmando que es un error de software?
Primero, llegó una confirmación por correo electrónico y, unos días después, mi pedido fue bloqueado por ellos.
pozz
Querida Sonja,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar por qué se ha rechazado su retiro? ¿Hubo algún problema con algún método de pago o con el importe en sí? ¿Ha verificado su cuenta con éxito en el pasado? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin bonificación activa?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
queridos todos
Primero aprobaron el pago y luego bloquearon mi cuenta y luego de mi reclamo me respondieron que había un error en su software y esa era la razón.
El problema con el pago se descartó porque el dinero se pagaba a través del banco y tenían que pagar las ganancias en la misma cuenta.
Las ganancias son SIN BONIFICACIÓN. Dinero puro. La cuenta ha sido verificada y es mi cuenta personal y mi cuenta bancaria personal.
También estoy enviando un video. gracias ... Sonja
Muchas gracias, Sonja, por tu rápida respuesta. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.
Muchas gracias, Sonja, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Ahora intentaremos comunicarnos con Soccer Casino para unirnos a nosotros y ayudarlo a resolver su problema.
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Ahora estamos ampliando el temporizador en 7 días. Si el casino no responde a nuestra solicitud, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.
Desafortunadamente, el casino aún no nos ha respondido. Ahora nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que afectará negativamente la calificación del casino. Lamento no poder ayudarte más con este caso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Casino.guru