Estimado cliente,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Intenté comunicarme con el casino a través de dos direcciones de correo electrónico diferentes y en ambas ocasiones mis mensajes no fueron entregados. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. El casino afirma en su sitio web que tiene licencia de PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation), pero no hemos podido verificar la validez de esto. Aún así podría merecer la pena enviarles un correo electrónico y presentar una queja. Se pueden contactar aquí: info@pagcor.ph , por favor déjame saber cómo responden ( michal.k@casino.guru )
Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. Sólo puedo recomendar revisar las reseñas de cada casino antes de registrarse y jugar solo en casinos con licencia y buena calificación para evitar decepciones como esta en el futuro.
Atentamente,
Mical
Gurú de los casinos
Dear loongfeitong,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I have tried to contact the casino via two different e-mail addresses and both times my messages have been undelivered. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. The casino states on its website that it is licensed by PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation) but we have been unable to verify the validity of this. It could still be worthwhile to send them an e-mail and submit a complaint. They can be contacted here: info@pagcor.ph, please let me know how they respond (michal.k@casino.guru)
I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in licensed and good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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