The player from Portugal is experiencing some problems with automatically set bets. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions, nor provided the required evidence.
El jugador de Portugal está experimentando algunos problemas con las apuestas establecidas automáticamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, ni proporcionó las pruebas requeridas.
Las autoplays apenas entran en el juego a 25 euros para robar a la gente
Autoplays barely enter the game at 25 euros to rob people
Jogadas automáticas mal entra no jogo a 25 euros para roubar as pessoas
Estimado Bruno,
Gracias por enviar su queja. Por favor, ¿podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Me disculpo, pero no estoy seguro de entender lo que pasó.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear Bruno,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Nada más entrar en el juego el nivel de apuesta ya estaba al máximo al cargar, inmediatamente me quedé sin 25 euros y solo me di cuenta cuando se acabó el saldo, no creo que sea normal porque ya había jugado ese juego y Siempre juego al maximo a 1 euro
As soon as I entered the game, the bet level was already at maximum when loading, I immediately ran out of 25 euros and I only noticed when the balance ran out, I don't think it's normal because I had already played that game and I always play at the maximum at 1 euro
Mal entrei no jogo já estava o nível de aposta no máximo ao carregar fiquei logo sem 25 euros e só reparei quando acabou o saldo não acho normal pois já tinha jogado aquele jogo e jogo sempre no máximo a 1 euro
Gracias por tu respuesta, Bruno. ¿Tiene alguna grabación de video que muestre que esto sucedió? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino junto con cualquier otra evidencia de respaldo a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
Thank you for your reply, Bruno. Do you have any video recordings showing that this happened? Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward all the relevant communication between you and the casino together with any other supporting evidence to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
El casino dice que no tiene ninguna responsabilidad en este caso... Sigo, no me doy por vencido. Seguro que a más personas también les robaron, así que cuando vamos a un casino físico, nadie está allí obligándonos a hacer una apuesta máxima porque en un casino virtual no entran al juego es una apuesta maxima para mi esto y robo queria saber donde puedo hacer una denuncia
The casino says it has no responsibility in this case... I'll continue I don't give up more people for sure were also robbed so when we go to a physical casino no one is there forcing us to make a Maximum bet because in a virtual casino they don't enter the game it's a max bet for me this and theft i wanted to know where i can make a complaint
O casino diz que não tem responsabilidade neste caso... Vou continuar não desisto mais gente de certeza que também foi roubada assim quando vamos a um casino físico não está lá ninguém a obrigar a fazer uma aposta Máxima porque num casino virtual mão entra no jogo está logo uma aposta Máxima para min isso e roubo queria saber onde posso mais fazer uma reclamação
Todavía no he recibido ninguna prueba de tu parte, Bruno. Por favor, comprenda que es imposible para nosotros proceder sin él.
I still haven't received any supporting evidence from you, Bruno. Please understand that it is impossible for us to proceed without it.
Estimado Bruno,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Bruno,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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