El jugador de la Polinesia Francesa ha registrado una cuenta. Desafortunadamente, al día siguiente se denegó el acceso debido a restricciones del país. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Somos Casino - Se le ha informado al jugador que su jurisdicción ya no está disponible.
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Importe: 100 €
Somos Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Somos Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola, vivo en la Polinesia Francesa. Estoy registrado en el casino Somos el 26/10/2020. el registro se realizó sin problemas. Confirmé por correo electrónico de vuelta. Hice un depósito de 100 euros y tras una hora de juego tenía un saldo de 130 euros. Hoy quería volver a conectarme al sitio del casino, pero me dijo que ya no está disponible en Francia. Mi pregunta es: ¿cómo puedo recuperar mi dinero? ¿Es una estafa?
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Rdtahiti,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.somoscasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"Territorios restringidos
Es responsabilidad de los jugadores adherirse a la legislación nacional de su país. Si el jugador abre una cuenta en un país prohibido, no estamos obligados a reembolsar los fondos que haya ganado o apostado en este caso. Específicamente, residentes de Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Aruba, Bonaire, Camboya, Eslovaquia, Francia , Guyana, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papua Nueva Guinea, Países Bajos, Filipinas, República Checa, Corea del Sur, Sudán, Singapur, Siria, St. Maarten, St. Eustatia, Saba, España, Taiwán, Uganda, Estados Unidos de América, Reino Unido , Yemen y Zimbabwe tienen prohibido el uso de este sitio web ".
No hay Polinesia Francesa incluida entre jurisdicciones restringidas. Además, un jugador puede registrar una cuenta de la Polinesia Francesa (vea la captura de pantalla a continuación) pero no de Francia, ya que no está disponible en un menú desplegable.
¿Podría informarnos si ha intentado comunicar este problema con el casino o si todo el sitio web está fuera de línea?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Hola Petronela, no puedo comunicarme con el casino porque todo el sitio web está desconectado para mí. Lo intentaré de nuevo, eso es todo, el casino es accesible nuevamente. Gracias por tu ayuda
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Público
Público
hace 4 años
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Muchas gracias, Rdtahiti, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
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Público
Público
hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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