The player's experienced multiple issues with his account being self-excluded and reopened by the casino while trying to withdraw his remaining balance from there. The complaint was rejected as the regulator did not give a clear answer to the matter for over a year and there were insufficient evidence to determine whether the player should or should not have been excluded.
El jugador experimentó múltiples problemas con su cuenta siendo autoexcluida y reabierta por el casino mientras intentaba retirar su saldo restante de allí. La denuncia fue rechazada porque el regulador no dio una respuesta clara al asunto durante más de un año y no había pruebas suficientes para determinar si el jugador debería o no haber sido excluido.
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