A la jugadora de Reino Unido se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Space Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: £129
Space Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Space Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
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hace 4 años
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Abrí una cuenta con este casino. En el espacio de 10 días me dejaron depositar 129 en diferentes días. Luego, después de quitarme ese dinero, cerraron mi cuenta a la mitad de un juego. Cuando me comuniqué con ellos, me informaron que tenían derecho a hacerlo y no les di una razón. Creo que después de hacer 1 o 2 depósitos, mi cuenta debería haberse cerrado para no recibir al menos 7 depósitos de mí antes de cerrar mi cuenta sin ningún motivo.
Luego entré en Trustpiolet y puedo ver que no era la única persona a la que le había pasado esto. Parece ser un sitio fraudulento.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Querida Stacey,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Stacey,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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