A la jugadora de Reino Unido se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Space Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: £129
Space Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Abrí una cuenta con este casino. En el espacio de 10 días me dejaron depositar 129 en diferentes días. Luego, después de quitarme ese dinero, cerraron mi cuenta a la mitad de un juego. Cuando me comuniqué con ellos, me informaron que tenían derecho a hacerlo y no les di una razón. Creo que después de hacer 1 o 2 depósitos, mi cuenta debería haberse cerrado para no recibir al menos 7 depósitos de mí antes de cerrar mi cuenta sin ningún motivo.
Luego entré en Trustpiolet y puedo ver que no era la única persona a la que le había pasado esto. Parece ser un sitio fraudulento.
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Público
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hace 4 años
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Querida Stacey,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querida Stacey,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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