PrincipalQuejasSpace Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Space Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 2.400 €

Space Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 16/07/2020 | Resuelta : 29/07/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

La jugadora de Finlandia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias probablemente debido a problemas de procesamiento externo. La queja fue resuelta con éxito.

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Público
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hace 4 años
Traducción

No hay pagos Todos los días dicen que el problema es de confianza y que deben esperar. Sin detalles

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Tatiana

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Según el mensaje del casino, parece que están tratando de resolver sus problemas con procesadores de pagos externos, y usted se encuentra en medio de esta situación desagradable.

¿Hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino que me pueda reenviar? En caso afirmativo, envíelo a kristina.s@casino.guru

Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo con este caso lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 4 años
Traducción

Todo permanece sin cambios. No me dicen nada, pero la conclusión se cuelga.

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias Tatiana por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción pronto.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Buenos días,

ayer me enviaron un mensaje por correo:

Espero que estés bien.


Finalmente hemos recibido una confirmación del Departamento de Pagos de que podemos pagar sus retiros manualmente.


¿Podría proporcionarnos los siguientes detalles de la cuenta bancaria?


- Nombre del titular de la cuenta

- Nombre del banco

- IBAN y BIC.


Ayer envié todo, pero hoy no puedo iniciar sesión en mi cuenta.

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola tatiana

¿Cuál es el problema principal cuando inicia sesión en su cuenta? Gracias de antemano por la respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola tatiana

¿Cuál es el problema principal cuando inicia sesión en su cuenta? Gracias de antemano por la respuesta.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola tatiana

¿Cuál es el problema principal cuando inicia sesión en su cuenta? Gracias de antemano por la respuesta.

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Privado
Privado
hace 4 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Tatiana

Antes de que podamos avanzar con este caso, me gustaría saber si ya ha intentado ponerse en contacto con el soporte.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Sí, escribí en el chat, me dijeron que no podían encontrarme, pidieron enviar un mensaje por correo. Hice todo, estoy esperando una respuesta de ellos. gracias

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Sin respuesta

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Recibí un mensaje anoche. file

pero aún no puedo iniciar sesión en mi cuenta

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Público
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hace 4 años
Traducción

Buen día. La aplicación se puede cerrar. Todos los problemas se han resuelto 🙂 gracias!

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Tatiana

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Juli

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