El jugador de Alemania ha sido bloqueado después de realizar un depósito. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
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Space Wins Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 25 €
Space Wins Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola, me registré en Spacewins, hice un primer depósito y luego me bloquearon porque vengo de Schleswig Holstein. ¿Qué tipo de procedimiento es ese, por qué no se indica al registrarse...
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Público
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hace 1 año
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Estimado Nordlichtchen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Estamos totalmente de acuerdo en que, idealmente, los casinos no deberían permitir que los jugadores de países restringidos abran cuentas. Habiendo dicho eso, no todos los casinos imponen esto a nivel de software, y en este punto, no hay mucho más que podamos hacer al respecto. Solo podemos recomendar cambiar eso en el futuro y abordar casos como el suyo individualmente.
¿Podría informarme si logró jugar con su depósito? Si no, ¿ya ha solicitado un reembolso del depósito?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Hola, Nordlichtchen:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Recibí el depósito después de un largo ir y venir, definitivamente no volveré a jugar en este casino en el futuro. Gracias por tu esfuerzo 🌻
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Público
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hace 1 año
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Estimado Nordlichtchen,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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