El jugador de Suecia ha sido bloqueado tras solicitar la baja. El jugador decidió que ya no estaba interesado en nuestra ayuda, por lo que cerramos la queja.
Traducción automática:
Spartan Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Traducción automática:
Importe: 12.000 kr
Spartan Slots Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Spartan Slots Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, jugué aquí y cuando quise retirar mi cuenta estaba cerrada. Me dijeron que debería recibir un correo electrónico con información sobre mi retiro el miércoles pasado, pero nunca lo hice y no he tenido más contacto desde entonces, aunque les he enviado correos electrónicos muchas veces. He esperado mi retiro por más de 3 semanas y no lo he recibido, agradecería mucho su ayuda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado jeje0505,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC antes de que el casino cerrara su cuenta?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola y gracias, no, era mi primera vez, sí, pasé la verificación de kyc y jugué con un bono de reembolso que no tiene reglas.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
Traducción
Aquí está el último contacto que tuve, como pueden ver, fue hace muchos días y desde entonces no he recibido ninguna respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
No recibo más respuestas, como puede ver, me dijeron que obtendría mi retiro, pero no tengo señales de ello y me están ignorando por completo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Esperé más de un mes para mi retiro, me ignoraron durante semanas y envié varios correos a contabilidad/seguridad y soporte, esto es completamente inaceptable.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias por tu respuesta, Jeje0505. ¿Podría confirmar que ha proporcionado una captura de pantalla de su cuenta de Skrill según lo solicitado?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, no tengo una cuenta de skrill y tampoco he usado una en el casino ni solicitado mi retiro a una cuenta de skrill
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Todo esto es comunicación, me dijeron hace casi 20 días que iba a recibir mi retiro, y no hay señales ni respuestas. Quiero que el casino responda y me dé mi dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
No, todavía no, pero he presentado la queja en askgamblers.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Ok, ahora cerraré esta queja según su deseo. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Traducción automática:
