Las ganancias de bonificación del jugador se anularon debido a una supuesta violación de los T&C. Según se informa, el proveedor del juego informó que el jugador era un "usuario problemático". El casino no proporcionó más explicaciones. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Opto por el bono de bienvenida 10k gratis 5k (50%) con 5 veces el monto de la facturación. Cuando completo el monto de facturación de 75k con ganancias de 30199 (el monto total es 40199, 10k de mi capital), el sitio usa todo tipo de razones para rechazar mi pago. me devolvieron 10k de capital y perdieron todas mis ganancias. sitio pequeño y de mala reputación. evitar en todo momento
Hola adrian
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Speedbet33 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿El casino mencionó específicamente por qué anularon sus ganancias de bonificación? ¿Entiendo correctamente que ya ha recibido el reembolso de su depósito en su cuenta bancaria personal?
Reenvíe cualquier captura de pantalla o chat relevante a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola adrian
Gracias por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Andrej, quien lo asistirá a partir de ahora.
Espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Querido Adrian,
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría invitar a Speedbet33 Casino a unirme a esta conversación.
Estimado equipo de Speedbet33,
¿Puede explicar el razonamiento detrás de la decisión de confiscar las ganancias de Adrian? Puede reenviar la evidencia relevante a andrej.p@casino.guru .
Estimado Adrián,
Desafortunadamente, todos nuestros intentos de ponernos en contacto con el casino no tuvieron éxito. Ahora intentaremos comunicarnos con el casino por otros medios.
Nos gustaría pedirle a Speedbet33 Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos esta queja como "no resuelta".
Estimado Adrián,
Desafortunadamente, como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, no puedo continuar resolviendo su queja y me veo obligado a cerrarla como "no resuelta".
Lamento no poder ser de más ayuda, pero cerrar esta queja como no resuelta influirá al menos negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
De todos modos, todavía existe la opción de presentar una queja oficial a la Autoridad de Licencias del casino.
Por favor, hágame saber si decide hacerlo y/o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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