Spicy Spins Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Hice un depósito de 11 euros sin bonos ni giros gratis. Comencé a ganar, así que mis giros pasaron de 20p a 1 euro y usé el botón para la función ... Envié una identificación y solicité un retiro y se llevaron todo. y me devolvió mi depósito y dije que usé el 30% de mi depósito o más ridículo Estoy tan molesto y conmocionado que leí la reseña y esto le ha sucedido a muchas personas ... Les pido que cierren mi cuenta y luego tuvieron la mejilla para ofrecerme un bono de 5 euros. Les dije que se quedaran. Tuve que preguntar varias veces antes de que finalmente cerraran la cuenta ... repugnante, esto no debería permitirse, seguramente debería permitirte jugar como quieras con los tuyos. más, el casino debería cerrarse y no pude retirar mis 11 euros ya que solo puedes retirar 100 euros o más

Querida Sharon

Muchas gracias por enviar su queja y compartir su experiencia negativa con otros jugadores. Lamento escuchar tu problema. Como mencionaste, esto les ha sucedido a otros jugadores antes. Desafortunadamente, el casino impone restricciones de apuestas a una jugada con dinero real. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Reglas de apuestas

. Debes apostar de acuerdo con las reglas específicas del juego que estás jugando.

. Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonos por juego irregular.

. El "juego irregular" incluye, entre otros:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.

Usando Martingala, doble y sistemas y estrategias similares ".

Me gustaría enfatizar que de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Los "casinos justos y seguros" son aquellos que cumplen con todos los criterios para los "casinos justos" y también han implementado medidas que evitan que los jugadores hagan algo accidentalmente contra las reglas o sus propios intereses.

Por lo tanto, los "casinos justos y seguros" deberían evitar que los jugadores rompan accidentalmente los T&C, los T&C adicionales o hagan cualquier otra cosa que pueda poner en peligro el dinero en sus cuentas de jugador.

¿Entiendo correctamente que ya ha cerrado su cuenta? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gané 400 euros primero y creo que esas apuestas eran de hasta 1 euro cuando comencé a ganar, deposité 400 euros y luego seguí jugando con 50 euros. Comencé a ganar nuevamente. Usé el botón de los libros y luego gané un poco más. ..cuando fui al banco los 600 euros que decía cancelar los 400 euros primero y luego agregar los 600 euros que hicieron el total de 1000 euros, así que creo que deberían honrar las ganancias de 400 euros ya que me enviaron un correo electrónico para confirmar 400 euros pendiente...

Me ofrecieron 5 euros cuando les dije que cerraran mi cuenta y cuando cerré mi cuenta, tuvieron el descaro de enviarme un correo electrónico para decirme que habían cerrado la cuenta a una adicción al juego.

Si solo hice una apuesta por encima del 30%, ¿fue con los 50 euros una vez que deposité los 400 euros? ¿O fue cuando gané los 600 euros y luego lo deposité pero tuve que cancelar los 400 euros primero para luego agregar los 600 euros y luego ganar 1000 euros? Porque cada vez que pregunto en el casino no responden, son grandes estafadores y deberían cerrarse

Querida Sharon

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Si lo entendí correctamente, ha depositado € 11, lo que significa que cualquier apuesta superior a € 3,29 sería una violación de las reglas de apuestas.

Desafortunadamente, dado que cerró su cuenta, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Si hay información adicional que respalde este caso, no dude en comunicarse con nosotros, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Querida Sharon

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.