SpiderSlots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Cuenta cerrada después de intentar hacer un retiro.

Estimado Veiko,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Se verificó completamente su cuenta en el pasado? ¿Está seguro de que su cuenta está bloqueada y no auditada solo, lo que generalmente sucede después de que un jugador inicia la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Estimado Veiko,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Sí.

Fui completamente verificado.

No utilicé ningún depósito de bonificación.

Sólo hizo 1 depósito.

Y sí, estoy seguro de que mi identificación de cuenta está desactivada.

Escribí para apoyar la semana pasada y dijeron su decisión final.

Sería feliz si al menos me devolvieran el dinero de mi depósito.

También tengo un correo electrónico de ellos, donde me piden mi información personal.

Gracias, Veiko, por tu respuesta. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con una prueba de verificación exitosa de la cuenta a petronela.k@casino.guru ?

Hecho.

¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada debido a un fraude de apuestas?

¿Podría indicarnos a qué juegos ha estado jugando? Gracias.

Tragamonedas y apuestas deportivas.

Como sabrá, Veikss, nuestro foro Casino.Guru, se ocupa de las quejas relacionadas únicamente con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.

Estimado Veikss,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.