Un jugador de Columbia Británica ha intentado ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del casino durante varios meses por un problema con las tragamonedas y un retiro retrasado, pero no ha recibido respuesta. Sus esfuerzos a través del correo electrónico y el chat en vivo no han tenido éxito y las llamadas arrojan una señal de ocupado.
Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente hace meses por un problema con las ranuras y no obtuve respuesta.
Ahora hice el retiro hace más de una semana y todavía no lo he recibido.
Probé todos los correos electrónicos que pude recibir y recibí varios correos electrónicos de respuesta que decían que no puedo entregar o no responder a este correo electrónico porque no está monitoreado.
Intento todos los días encontrar el chat en vivo las 24 horas y de vez en cuando lo encuentro, pero es muy difícil de encontrar y cuando lo presiono me lleva de regreso a su correo electrónico. Intenté llamarlos y la línea simplemente pasa a ocupada.
Esta es la peor experiencia de atención al cliente que jamás haya tenido. yo tambien tengo todas las pruebas
Estimado Traseyin316,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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